山东
民生无小事，枝叶总关情。近日，翰林街社区网格员巡查发现辖区太白路眼界商铺门前人行道地面出现返水现象，路面潮湿易打滑，给过往行人尤其是老人、小孩出行带来了安全隐患。
针对此情况网格员马上联系社区综治中心，以“接诉即办、马上就办”的工作作风，社区工作人员、网格员联合执法队员立即赶赴现场，通过排查查找到路面返水源头为辖区济宁影城表后管道漏水所致，社区坚持问题导向、高效闭环处置，第一时间对接影城安全负责人张经理，并将排查情况告知，协调专业维修队伍施工。在施工过程中，社区工作人员、网格员全程跟进、全程监督，紧盯施工流程、维修质量和整改进度，督促施工队伍规范作业、精准修缮，确保漏水点位彻底修复、问题不留死角。经过一天的专业施工，破损管道已全部修缮完毕，路面返水问题彻底根治，滋生的青苔隐患同步清除，原本湿滑危险的路面恢复整洁，高效解决安全隐患，切实守护群众出行安全。
问题解决后，社区工作人员及时回访诉求人杜女士，详细告知现场排查结果、施工维修全过程及“高效解决一件事”的处置成效，真正做到让群众的反馈“事事有回音、件件有着落”。
此次路面返水隐患快速处置，是翰林街社区深耕精细化基层治理、用心办好民生微实事的生动缩影。接下来，翰林街社区将持续秉持“高效解决一件事”的服务理念，聚焦群众急难愁盼，不断优化诉求处置流程，提速提质办理民生小事，常态化排查整治辖区安全隐患，用高效、暖心、务实的服务，筑牢民生安全防线，进一步提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
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