精细化养宠需求爆发，催生宠物家电全新增长极

日常与应季均有热销品类

近两年，宠物家电整体增长势头明显。其中，智能猫砂盆、智能饮水机和智能喂食器的增速更加突出。而在线上平台所涉猎的宠物家电类目中，冠以“智能”的产品和功能升级，在包括五一、十一、618、双十一等日常大促节点上，得以实现爆发式增长。

同时，除了促销节点，在应季销售中，宠物家电也得到了更好的释放，而这种释放和近年来用户需求的细化和变化，密切相关。例如，在冬季，宠物保暖毯、给鱼缸加热的电热棒，以及最近兴起的电热笼罩等衍生产品，和人用的“保暖神器”一样，也开始大范围应用于宠物群，得到宠物主的青睐而成为冬季的热销产品。

有冬季热销，就必然有夏季热卖。这些，都是宠物主用户需求变化的具象体现。

在夏季，用于给大宠、小宠降温的散热电风扇等，又成为大热产品。据观察，从每年的6月开始，以618为节点，7、8月达到峰值，到9月份开始平缓，华东、华南地区延长至10月份。这一阶段，是夏季应季宠物家电的销售高峰期。为防暑降温，宠物家电还细化出降温风扇、空调扇、宠物吹水机；包括为避免温度高滋生微生物、细菌而专门推出的智能循环饮水机，是宠物家电夏季榜单的主销类型产品。

同时，从10、11月份开始，到次年的2月份，是宠物家电冬季应季的销售旺季。这其中还囊括了双十一线上大促的推动，基于此，10月、双十一、12月寒潮期，加上春节，将会出现几波宠物家电的销售高峰。其中，以恒温饮水机、加热碗、加热垫、电热毯、取暖器、保暖灯等为代表，成为宠物家电在冬季热销的主力产品。

春秋两季则因为少极端天气和极端气温，日常销售TOP榜单一般被猫砂盆、饮水机和喂食器占据。

无论从日常长居销售TOP榜的猫砂盆、饮水机和喂食器，还是到应季的加温、制冷型细分衍生类目。宠物主对宠物投入越来越多的关爱和照护，是催生宠物家电产品矩阵越来越精细化的主要原因。

用户需求驱动产品升级带来持续新增

在线上电商平台日常销售榜单上，智能化产品的占比越来越高，智能化带来了设计上的突破，也在不断刷新和提升宠物主的养宠便捷性，以及对产品使用体验满意度的不断攀升。

“现在宠物主的需求变化实际是随着自身生活节奏和养宠习惯而变化。”某电商平台宠物家电小二告诉记者，根据用户画像和评价体系，其发现，当下，宠物主最明显的变化呈现在几个方面。

变化之一，是多宠共生。

“以养猫为例，现在很多宠物主都以养两只猫为常态，有的会养三只、四只，甚至更多。还有宠物主专门辟出单独的房间用于养宠，包括猫狗同养等。”

其二，是宠物主外出，以及带宠物外出的几率开始加大。

“过去，宠物都是家中豢养，这就造成宠物主长期在外或者出差时的痛点，这也是过去用户最大的痛点。现在，宠物主有条件的也会带宠物出行，这些变化都催生了宠物产品的改进、改善和升级。”

这些用户行为习惯的变化，以及痛点，在智能的加持下，现在都得到了改善。例如，在设计上，新款智能型产品更便捷的同时，也具有实时监控和精准计算的功能。“过去，是自动储粮，现在摄像头具有猫脸识别，可以识别每一只宠物猫、宠物狗的饮食情况，也可以更精准的计算每只宠物的食量。”

智能功能的加持，不仅细分了消费用户，也对每一只宠物进行细分。从定时定量，到摄像头和AAP智控，从宠物主和宠物双重用户角度出发，具有真正解决多方需求和痛点的功能，才更有实际使用功能，也是更容易在平台实现爆破的产品。

“虽然智能现在成为产品的必选项，但是有些功能如果宠物和宠物主需求不大，在平台上的表现也不佳。”该平台专业人士同时强调，想要从功能细分切入，前提一定要做好用户需求调研，从用户需求出发，在这方面，该头部电商平台通过大盘观察，会定期推出类似“萌宠课堂”，从数据和评价体系中提炼出有价值的内容推送给商家，反哺生产制造和研发端的改进，其中也包括冬季和夏季应季品项，助力商家端和产品侧更好的切中用户需求。

“例如，过去宠物摄像头多是固定在某个位置。去年冬天推出的一款小型摄像头，可以挂在宠物笼上，也可以用于观察水族类，还可以应用于仓鼠等笼宠，非常受欢迎。”同时，该人士也透露，用户需求的精准洞察途径，评价体系必不可少，从用户评价和评论中，对产品的改进方案非常有针对性。“曾经有一个案例，有用户养了一只十七斤的宠物猫，常规的猫笼、猫箱就不适用这只‘巨型猫咪’。这就需要针对宠物个体设计有有别于常规款的产品，供商家参考。还例如，关于产品材质，从ABS塑料到不锈钢材料等，都是用户评价中对产品改善意见中占比比较高、比较具有针对性和代表性的。”

用户群体和宠物基数的双双增加，直接促进了宠物类产品、包括宠物家电的迅速起量。

从用户层面来看，用户群体的细分，可以从新老两个层面解读。具体来讲，分别是新用户的新购入，和老用户的升级两个角度。前者是纯新增，后者是以旧换新的升级，都能够给宠物家电赛道带来更多增量机会。

同时，值得关注的是，除了用户需求细化和习惯变化带来的新增，活体宠物、尤其是宠物猫和宠物狗的销量猛增，也是催生相关家电产品爆发式增长的核心要素，尤其是和宠物猫相关的类型产品。

据统计，从饲养数量上来看，现阶段我国城镇宠物猫数量接近8000万只，宠物犬超过5000万只，猫咪存量高出狗狗约1946万只。一方面，养猫家庭数量持续扩增；另一方面，多猫家庭的基数也在增加。这也是猫砂盆、尤其是智能猫砂盆成为宠物家电中增速最快类目的主要原因。

从整体消费规模上来看，宠物狗消费市场规模大约在1600亿元；宠物猫消费市场在1500亿元，以同比增长5%的增速超过宠物狗的3%增速。猫经济增速显著高于犬类，预计2028年宠物猫消费总额将反超犬类。

从单宠年均消费角度来看，单只宠物狗年均消费3006元，单只宠物猫2085元。宠物狗单次洗护、出行设备投入更高，养猫则更侧重在智能宠物家电方面的投入。

这些，或许也能够再次印证平台方面所统计和所介绍的“猫砂盆成为近期增速最快的宠物家电品类。”

平台资源助力带来的新增

在线上电商平台宠物家电类目中，更具代表性的增长案例，是某品牌猫砂盆的迅起势。

“去年，整个猫砂盆市场均价在800元以上，今年，某品牌推出一款新品价格为600多元，迅速跻身到该类目第一的榜单位置。”实际上，平台方表示，现在用户、尤其是年轻用户依然有线上购物的典型属性，首先是消费路径习惯于线上完成；其次是依然会全网、全平台比价。随着智能工具应用的普及，消费者获取信息的渠道、乃至专业度进一步提高，购买产品也会有更多方位的考虑。

在宠物家电这一新兴同时高速增长类目中，线上平台作为主流销售渠道，显然也给予了更多的关注和投入。以某品牌成功跻身猫砂盆榜单第一为例，在享受站内各种补贴之后，消费真到手价只有500元左右，极大助力了该品牌的冲榜。

目前，更多平台方正在给予宠物家电多资源位补贴，例如，百亿补、多人团、三人团等多形式的补贴都将宠物家电纳入补贴范畴。并且针对不同品牌和定位，推出相关政策，例如，能够享受百亿补贴的，一定是黑标商品，且对产品有销售额和品质的考核，“如果客诉高的话，无法享受百亿补贴。”该业内人士强调。

针对客诉，平台代表方强调，宠物家电的持续高增一定要以品质作为保障。虽然多人团、三人团等补贴活动对白牌开放，平台方也欢迎更多中腰部品牌和优质白牌参与，也推出了扶持潜力工厂的发展规划和策略，但聚焦宠物家电，向好市场表现的另一面，也存在着问题和挑战。

“最突出的，是智能产品的售后。虽然智能产品和功能目前是热词，但同时商家和工厂也需要将售后、尤其是客诉部分重视起来，产品需要严把质量关。”现在宠物家电行业可以说处在“野蛮生长期”，因为缺乏统一标准、尤其是没有出台类似传统家电产品的3C安全国标认证和质量监管，会出现一些出于成本考虑而钻空子的行为。例如电件不合规、缺少温控器等，造成意外和高客诉。“这些，都需要行标、国标得以规范，推动宠物家电高增和高质双轨并行。”对于宠物家电的安全底线和品质诉求，提高质价比和降低客诉比，对于平台方来讲，同等重要。