山东
“多亏你们及时劝阻！要不然后果不堪设想！”近期，济南农商银行多个网点连续成功拦截多起电信网络诈骗，一线员工凭借敏锐的风险识别能力，牢牢守护群众财产安全，接连收到公安部门表扬信与群众赠送的锦旗。
识破投资骗局 收获公安表扬信
近日，济南市公安局历城分局刑事侦查大队向济南农商银行历城支行发来表扬信，对该行员工判断精准、反应迅速、处置得当，切实守护群众财产安全的工作成效予以肯定。
今年7月，客户韩老师前往济南农商银行历城支行办理取现业务，告知工作人员计划将钱款用于合伙买药投资。工作人员当即察觉业务存在异常，经进一步沟通核实，发现客户无法提供任何合作、购货相关凭证，初步判定客户遭遇虚假投资骗局，随即耐心开展风险提示，反复进行劝阻。老人起初难以理解，情绪较为激动，还现场叫来所谓的“合伙人”。网点第一时间报警，配合到场民警共同开展劝导，逐条拆解诈骗套路、讲解诈骗危害，最终成功打消客户取款的想法，帮助客户避免资金损失。
堵截网贷陷阱 公安致信点赞
近日，济南市公安局历城分局刑事侦查大队再次发来表扬信，对济南农商银行唐王支行员工成功堵截网贷诈骗，为客户挽回3万元经济损失的工作表示点赞。
此前，辖内一名单位客户前往济南农商银行唐王支行办理转账业务。工作人员办理业务时，发现该账户资金流转模式异常，触发系统预警。经过细致核查、耐心问询，并向客户明确告知涉诈风险后，客户道出实情：他准备申请网络贷款，不法分子以“账户流水不足”进行诱导，要求其接收陌生转账、取现刷流水，属于典型网贷诈骗套路。在工作人员耐心劝导下，客户幡然醒悟，识破骗局，主动前往派出所备案，有效规避了资金受损风险。
守住养老积蓄 群众锦旗致谢
近期，一名老年客户到济南农商银行领秀城分理处，准备提前支取未到期的存单。网点工作人员沟通时，老人表示因购买“某阿胶”需要提前支取，由“导购”开车陪同前来。网点工作人员察觉老人可能正在遭受“保健品”诈骗风险后，立即启动应急机制，第一时间暂停业务，联合大堂内工作人员耐心安抚和劝导。经过耐心引导和劝阻，老人醒悟并主动放弃取现操作。
事后，客户家属报警核实，确认老人已深陷典型养老诈骗圈套。
“多亏你们及时劝阻！要不然后果不堪设想！”客户家属由衷致谢，全家携锦旗到网点，为银行细致、负责、暖心的反诈服务点赞！
避免钱财受损 获反诈中心表扬
近期，一名老年客户来到济南农商银行双泉支行，声称孙子急需用钱就医，申请办理取款业务。网点工作人员留意到老人接连接听两通陌生来电，立刻提高警惕。工作人员一边安抚老人情绪，一边启动警银协作机制，第一时间联系客户家属核实情况，确认老人孙子身处本地，并不存在外出就医急需用钱的情况。
事后老人及家属十分感动，通过12345政务服务热线对网点尽责暖心的服务进行表扬，辖区反诈中心也专门发来表扬信，对网点工作人员敏锐排查、果断劝阻的工作表现给予高度肯定，成功为客户守住4.8万元养老资金。
今年以来，济南农商银行依托“警格+银格+网格”联动工作模式，持续夯实基层反诈防线，常态化推进防范电信网络诈骗、防范非法集资宣传教育。该行以营业网点为主阵地，持续组织厅堂反诈宣教，主动走进社区、村居、校园开展线下科普，依托线上渠道推送风险提示，推动反诈知识直达千家万户。
同时，持续深化警银协同联动机制，织密多层次、全覆盖的金融防护网。2026年以来，累计拦截开卡、涉诈资金转移等19起，拦截涉诈资金近90万元；常态化开展反诈宣传活动5000余场次，推送反诈警示短信31万余条。以全方位、常态化防控举措，用心守护辖区群众“钱袋子”，护航地方金融平稳有序运行。（田媛 陈苗苗）
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