家里漏水、车辆被泡、路上摔伤……暴雨来袭并非所有损失都只能“自认倒霉”

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近期，多地强降雨天气频发。

暴雨来袭，房屋漏水、车库被淹、

车辆泡水、行人摔伤、外卖淋坏等

情况时有发生。。

遇到这些问题

只能自己认倒霉吗？

不一定

虽然暴雨属于自然灾害

但并不意味着所有损失都一概免责

关键要看：

损失是怎么发生的？

谁负有管理、维护、提示、运输等义务？

相关人员或单位有没有尽到义务？

这份暴雨前后的风险防范和维权指南

建议转发给家人看看

一、受损后，先留证再清理

暴雨造成损失后，很多人会急着清理、维修、扔掉泡坏的东西。但从维权角度看，清理前一定要先固定证据。

1.拍清现场

包括积水高度、进水位置、漏水点、受损物品、车辆位置、道路情况、是否有警示标志等。

2.列明损失

写清楚受损物品名称、数量、购买时间、购买价格、损坏程度，能找到发票、订单、支付记录的，一并保存。

3.保存沟通记录

与物业、房东、开发商、保险公司、快递公司、外卖平台、停车场、商场等沟通的电话、短信、微信、报修记录，都要保留。

简单说，先别急着恢复原状，要先把损失怎么发生、损失有多大、谁可能没有尽责记录清楚。

二、这些损失，责任该怎么认？

1. 家里进水、墙面泡坏，找谁赔？

房屋进水，先看水从哪里来。

如果是自己没关窗，或阳台、地漏被自家杂物堵住，导致雨水倒灌，一般由自己承担损失。

如果是屋顶、外墙、公共管道、公共排水设施等共有部位漏水，要看谁负有维修管理义务。比如，物业是否及时巡查维护、清理排水口和排水管道；业主此前是否已经报修，但一直没有处理。

如果房屋还在保修期内，漏水又和房屋质量有关，可以要求开发商承担维修责任。租住房屋因房屋本身问题影响居住的，可以要求房东维修；严重影响居住的，还可能涉及租金减免、解除合同等。

2. 地下车库被淹，物业一定要赔吗？

不一定。

如果暴雨强度极端，确实难以预见、难以避免、难以克服，而物业已经提前提醒、检查排水、组织抢险，物业不一定承担赔偿责任。

但如果物业存在明显疏忽，就可能要承担相应责任。比如，车库长期排水不畅却没有处理；暴雨预警发布后，没有清理排水沟、雨水篦子；车库进水风险明显，却没有及时通知车主挪车；进水后也没有及时抽排、封堵，导致损失扩大。

所以，不能只看车库有没有被淹，还要看物业有没有做到该提醒的提醒、该排查的排查、该处置的处置。车主收到挪车通知后不挪车，或明知有积水风险仍继续停放，也可能影响责任划分。

3. 车辆被水泡，保险、物业、停车场谁来赔？

车辆泡水后，先看保险。一般情况下，车损险是车辆泡水理赔的重要依据，具体能不能赔、赔多少，要看保险合同和事故情况。

车辆被淹后，不要二次启动涉水熄火车辆。应先拍照，记录车辆位置、积水高度、周边环境，再联系保险公司和救援机构。

如果车停在小区地下车库，要看物业是否尽到管理和提醒义务；停在收费停车场，要看停车场是否对明显积水风险进行了提醒和处置；在道路上被淹，要看是否存在道路施工、排水设施维护不当、井盖缺失等问题。

也就是说，车辆泡水后，可以先走保险理赔，再根据停放地点和受损原因，判断是否还有其他责任主体。

4. 快递、外卖被雨水淋湿损坏，谁买单？

暴雨天，快递包裹、外卖餐品在配送途中被雨水淋湿、浸泡、损坏，也很常见。

一般来说，消费者签收前，商品风险通常由商家或承运方承担。快递公司、外卖平台或配送方，有义务把商品、餐品相对完好地送达消费者手中。

如果配送不当，比如把包裹随意放在没有遮雨设施的户外，或明知暴雨仍未采取基本防护措施，导致物品损坏，消费者可以拒绝签收，拍照留证，并要求商家、快递公司、外卖平台或相关承运方处理。

如果签收后才发现问题，也要尽快拍照，保留外包装、商品状态、订单记录和沟通记录，通过商家客服、平台客服或快递公司投诉渠道申请退款、补发或赔偿。

关键要看损坏发生在什么阶段，配送方有没有尽到合理保护义务。

5. 雨后摔伤、被砸伤，能不能索赔？

雨后摔伤、被砸伤，能不能索赔，要看地点、危险来源和管理方有没有尽到安全保障义务。

在商场、超市、地铁站、写字楼等公共场所，管理方应及时清理积水，铺设防滑垫，设置提示标志。没有采取必要措施导致顾客摔伤的，可能要承担相应责任。

在小区公共区域摔伤，要看物业是否对通道、台阶、车库出入口等区域进行了合理维护和提示。

如果是井盖缺失、道路塌陷、施工障碍物、树木倒伏、广告牌掉落、外墙附着物脱落造成损害，要看相关管理人、所有人或使用人是否尽到了巡查、维护、警示义务。

雨后受伤不是受伤就一定能赔，也不是下雨就没人赔。关键要看现场是否存在不合理危险，管理方是否有能力发现并处理，受害人自己是否也尽到了注意义务。

三、维权记住这几步

1.先保证安全

不要冒险涉水、挪车、进入危房或地下空间。

2.及时固定证据

拍照录像，保存订单、报修、报警、报险、就医、维修等记录。

3.找准责任主体

根据不同情况，联系物业、房东、开发商、保险公司、快递公司、外卖平台、停车场、商场、施工单位、道路管理单位等。

4.依法理性维权

可以先协商处理。协商不成的，可以通过调解、投诉、申请鉴定、仲裁或诉讼等方式维护合法权益。

暴雨过后，

维权不是谁受损谁有理，

也不是只要是天灾就没人负责。

把证据留好，

把原因弄清，

把责任主体找准，

才能更好维护自己的合法权益。

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郭军律师

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业务专长：建筑工程、合同纠纷、房地产纠纷、债权债务等。

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备注：图文来源济南中院

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