北京
8月3日，“中国铁路”微信公众号发布《高铁站这一标识被网友点赞，“又美又有文化底蕴”！》一文。文中提到，西安东站的卫生间以一组唐代君子与淑女的唐风小像替代传统的“火柴人”标识，这一举措走红网络，收获网友大量好评和点赞。
一块小小的标识为何走红？从“静音车厢”到“轻装行”，从“爱宠行”到站点旅游化改造，每一项服务升级都是铁路部门对同一个命题的回应：让出行不仅有速度，更有温度。中国铁路正在用中国人自己的审美语言，让温度进阶延伸到目光所及的每一个角落。
于细微处见文化，在方寸间显温度。标识是车站最基础的设施之一，却也是最容易被文化赋能的方寸之地。西安东站卫生间的唐风小像让唐风雅韵在最日常的角落绽放；“安阳东站”四个字以古朴苍劲的甲骨文字体和现代汉字两种面貌呈现在安阳东站的站台上；汕头站的候车大厅里，用16根“榕树”造型立柱撑起8000吨钢结构屋盖，寓意“荣归故里”。让旅客“无意中看见”是一种“发现”的惊喜，让旅客“不经意间感受到”是一种“被懂得的感动”。不必刻意灌输，不必宏大叙事，只需在每个人必经的细微处，埋下一颗温暖的种子，这便是“润物细无声”的至高境界，文化不再只在书本和博物馆里，而在旅客举手投足的每一个瞬间。中国铁路用行动证明着：温暖的旅途关怀，需要从这些看得见、摸得着的细微之处做起。
融古韵于设计间，立自信在审美中。过去，机场、高铁站等现代化建筑倾向借鉴西方或国际通行的设计语言，而今天，全国各地高铁站都在融入本土文化：重庆东站以“山水千里、黄桷升天”为设计理念，提炼出重庆山水、山茶花、吊脚楼等地域特色符号；成都火车北站改造中，深度挖掘巴蜀文化内涵，萃取蜀锦、竹编传统文化特色；平顶山西站把汝瓷文化搬进候车大厅；西安站则打造了全国首个以唐代里坊文化为底蕴的主题候车空间……一座座高铁站都逐渐开始“长出自己的样子”。值得一提的是，这种审美转向并不是简单的“复古”，而是让大众在看得懂的基础上，还能品出独特的韵味。西安东站的唐风小像没有牺牲公共标识最基本的辨识度，性别区分清晰明了，人物形象一眼可辨，标识下方也标注了中英双语文字。中式审美进入公共空间，在好用和好看之间找到了平衡点。
以人为本见初心，文化赋能升品质。当你手忙脚乱买错了票，30分钟内能免费退票；当你想安安静静在车上打个盹儿，看会儿书，“静音车厢”覆盖超8000列动车组列车；家里的老人不会用手机订票，电话这头为60岁以上老人保留着畅通的电话订票通道；当你拖着大包小包的行李辛苦赶路时，“轻装行”帮你把行李从家门口送到目的地车站。这些微小切口的服务，精准切入旅客出行中无法忽视的“痛点”上，让每一项服务实实在在落在具体的人和事上。当三星堆主题文化列车从成都东站出发；国铁广州局打造的“书香列车”让书香飘散在钢轨延伸之处；北京站在候车室墙面布置了30幅站藏名家画作，把车站变成了可以阅读、可以感知的文化空间。从空间设计到视觉符号、从服务细节到列车体验，统统进行了一次系统性的文化镶嵌。铁路部门除了最大程度地保障准点率、舒适度、安全性，这趟出行是否给你留下了值得回味的记忆？也逐渐成了今天“美好出行”的核心指标。
从硬件到软件、从功能到审美、从效率到体验，中国铁路正在努力用实际行动证明：现代化的交通不仅有速度、有规模，同样可以有温度、有底蕴。（张能、黄双蕊）
来源：中国日报网
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