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人民网广州8月5日电 (记者王雅蝶)记者从广州市消防救援局获悉，2025年，广州市共接报火情6020起，多发生在城中村、自建民房等消防基础设施薄弱的区域。这些区域路网狭窄、建筑密集，消防车常常难以快速抵达、靠近。
为筑牢超大城市消防安全末梢防线，建设更高水平的平安广州，近日，广州市消防救援局联合美团将外卖骑手纳入消防救援联动体系，意味着外卖骑手可以在专业消防力量抵达前承担信息反馈、道路引导、初期处置等辅助任务，缓解灭火救援力量到场前的处置难题，成为筑牢超大城市消防安全末梢防线的重要力量。
外卖骑手参加灭火培训。广州市消防救援局供图
一是明确职责边界。骑手不替代专业力量，不承担风险不明任务，参与完全自愿，不纳入平台考核，始终将自身安全置于首位。志愿骑手的职责集中在四个辅助方向：到场后核对楼栋门牌、回传坐标，帮助后方精准掌握位置；利用随车设备在外围提示疏散，防止群众盲目进入危险区域；对初起火势可控的场景，利用就近微型消防站器材先行处置；在城中村狭窄巷道协助消防员将水带、空气呼吸器等器材运送至作业面。
二是健全调度机制。三级联动体系同步建立，市级层面由广州市119指挥中心与美团平台对接，统筹全市联动规则与重大警情协调；区级层面由各消防救援局掌握片区外卖站点分布，指导站长落实联动工作；队站层面由各消防站与属地美团站点建立工作微信群，实现“哪里有火情、就近派单”。技术支撑分步推进，近期依托微信群完成人工研判与任务推送，远期配备专用联动App，实现警情自动推送、骑手定位调取、现场图文回传、处置数据全程留痕。
三是强化激励保障。参与灭火救援应急联动的骑手，符合条件的依法依规推荐纳入广州市见义勇为表彰范围，联合媒体宣传典型事迹，增强职业荣誉感。以社会责任感和荣誉感为核心驱动力，形成骑手敢参与、愿参与、可持续参与的良性循环。
美团配送业务广州相关负责人王明川表示，美团倡导骑手积极融入社区治理，并且希望能够持续通过多样化培训，让骑手们遇见突发情况心中有数，能在确保自身安全的前提下协助施救，未来将会和广州市119指挥中心持续合作，常态化开展消防安全培训。同时，自2025年，美团升级“好人好事”和“见义勇为”两项长期激励，单次奖励金额最高可达10万元，因见义勇为导致的异常订单均免责申诉，平台还提供全流程法律支持，并按照季度举办表彰会，对骑手善行进行嘉奖。
广州市消防救援局相关负责人表示，广州将外卖骑手纳入“一呼百应”应急联动体系，增补了专业力量到场前的处置空白，有效降低了城中村“小火亡人”风险，也为平台企业履行社会责任、外卖骑手参与基层治理提供了有效载体。下一步，在完成与美团签约的基础上，将持续优化合作模式，逐步拓展至其他平台企业，全方位织密社会应急联动网络，进一步夯实超大城市消防安全末梢防线，切实守护人民群众生命财产安全。(实习生马丽娅参与采写)
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