巧解千千结|“三重奏”解千结！临朐解锁基层治理“暖心密码”

化解矛盾纠纷，从不止于冰冷的法律条文，也不局限于简单的口头劝说。近年来，临朐探索出具有地域特色的矛盾化解“三重奏”：把“法”挺在前面，让“理”贯穿始终，用“情”温暖人心。无论是收购争议、劳资纠纷，还是邻里琐碎小事，各类顽固矛盾都能在这里找到破解钥匙，千千心结逐一化解、邻里温情悄然回归。

樱桃市场里的警地谐调

“本以为纠纷僵持不下，没法继续在这收樱桃，没想到当天就解决了，警地联动效率太高了！”一名黑龙江樱桃客商由衷感慨。

今年4月份，在城关街道月庄樱桃市场包装总汇门店内，一名黑龙江客商委托张先生代收樱桃。因樱桃品质、色泽未达要求，客商中途叫停代收服务，与张先生就代收费用结算产生分歧，双方各执一词、互不相让，多次发生口角争执，险些引发肢体冲突。

接到报警后，城关派出所快速甄别警情，即刻启动“警地谐调110”处置机制，社区民警与专职调解员火速赶赴现场开展联合调解。调解全程遵循法理情相融原则，先明晰法律边界，告知双方口头委托协议同样具备法律效力，代收费用需依规合理结算；再厘清事理对错，客观指出樱桃品相存在瑕疵，双方均存在一定过失；最后耐心劝导本地商户，外地客商远道而来助力本地樱桃销路，和气方能留住商机、守住口碑。

三小时内，调解员反复穿梭调解，市场同行商户也主动帮忙规劝。最终双方冰释前嫌、握手言和，樱桃市场迅速恢复了井然有序的繁忙景象。

一张没说清的工资条

“我刚毕业，工资条没见过，企业说多发了，我就要退回？这合理吗？”2025年底，高校毕业生小谭满脸委屈地走进临朐县劳动人事争议调解委员会。她入职某胶带厂后，企业从未发放过工资条，2025年开始拖欠工资，小谭无奈离职。办理社保转移时，企业突然称工资已多发，要求她退回。对此，小谭非常疑惑：2025年实际收入低于上年，企业从未通知降薪，为何反要退钱？

调解员没有急着下结论，而是耐心引导双方把话说开。原来，小谭在2024年有一项工地补贴4000元，可是2025年，她没再去工地，这笔补贴自然没有了。企业以为小谭知情，未专门说明；小谭则以为工资莫名减少，又不好意思追问。一场误会，卡住了社保转移，也让双方心里都堵了一口气。

摸清原委后，调解员双向疏导、精准调解。一方面向企业明确法律规范，指出企业未主动告知薪资构成、未发放工资条的行为，不符合用工规范，存在明显疏漏；另一方面向小谭细致解读薪资补贴政策，厘清收入变化缘由。同时引导双方换位思考，体谅小谭初入职场维权不易、企业并非恶意苛责员工的实际情况。

最终双方各退一步、达成和解：小谭返还企业2000元多发薪资，企业全力配合完成社保转移手续。纠纷圆满化解，小谭终于卸下心头重担：“早知道只是一场误会，就不用来回奔波折腾了。”

一场因“说不清、道不明”引发的劳动纠纷，在法、理、情的交融中圆满化解。

家门口的横幅风波

“咚咚咚……”楼上幼儿跑跳的声响日复一日，楼下住户老张的神经濒临崩溃。多次沟通无果后，一条指责性横幅挂上了小区楼道，红底白字，刺眼而决绝，让原本细微的邻里矛盾瞬间激化。楼上住户无奈之下，前往临朐县法院东城法庭寻求帮助。

法庭没有“一判了之”，而是引导当事人先到街道综治中心进行调解。综治中心受理后，迅速吹响“集结哨”，联合法庭、社区居委会、派出所启动会商机制。社区干部数次登门，摸清噪音的来龙去脉，于家长里短中安抚双方情绪；公安民警找到老张，当面释明悬挂横幅的法律风险，让过激行为止步于法律红线；法庭法官与调解员依据《中华人民共和国民法典》相邻关系规定，将权利与义务的边界一一厘清，不偏不倚。

调解如抽丝，急不得，更断不得。几番劝解，让楼下体谅楼上哺育幼子的艰辛，也让楼上理解噪音对邻里生活的侵扰。一来一往间，坚冰渐融。最终，楼上承诺午休与夜间铺设地垫、约束活动。老张当场拆除横幅，表态不再有过激之举。两双手握在一起，楼道里的硝烟散尽。

案结并非终点。街道综治中心联合社区建立了回访机制，定期上门看看双方履约情况。如今，楼上降噪措施落实到位，楼下也恢复了往日的平静，两家人再见面时，终于有了笑脸。

从樱桃市场里的警地谐调，到职场新人的工资条误会，再到老张亲手拆下的横幅，一桩桩民生小事，见证着临朐矛盾化解的温度与力度。临朐坚守“以法为尺、以理为度、以情为纽”的调解理念，让一桩桩“千千结”化于无形。2025年以来，全县累计化解各类矛盾纠纷3.9万余件，化解率95%以上。在这片土地上，“枫桥经验”的温暖，正随着每一次调解、每一声问候、每一份守护，悄然浸润千家万户，筑牢基层治理的民生根基。