Hi,我是唐大业,尽说大实话!
一家企业、一个品牌,如果在营销宣传上尽显傲慢,为了博眼球引流,不是冒犯用户就是擦边抖机灵,代价会是什么?
这个问题的答案,或许在罗技和盒马鲜生这两家企业身上早就有了答案。
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先来说说罗技。今年3月,这家全球知名的电脑外设品牌在其官方账号“罗技G官方旗舰店”发布的一则GPW3鼠标的推广短视频中,竟然发出“当你说'我不会再花一分钱'时,我一降价,还不是像狗一样跑过来”的文案,随即引发轩然大波。
一个无论销量、口碑一直都很好的品牌,突然明目张胆嘲讽用户、消费者是狗,这谁受得了。
一夜间,网友震怒、央视怒批、友商补刀,尽管罗技发布道歉声明,却改变不了口碑崩坏的结局。
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而在另一边,盒马鲜生的营销爆雷同样离谱。
明明有OPPO母亲节“我妈有两个老公”营销文案翻车的前车之鉴,可盒马却丝毫没能吸取教训。
他们竟然在旗下一款“菌菇星球”系列新上线的粉木耳产品包装上,公然搞起了擦边,用极具挑逗和暗示的文案以及粉木耳构成的女性剪影博眼球。
无论怎么看,盒马此举都有低俗擦边和冒犯女性的嫌疑。
而不管是盒马还是罗技,一个骂消费者是狗,一个拿女性身体部位擦边。傲慢和低俗,结出的全是既得罪用户又坑自己的恶果。
可令人目瞪口呆的是,即便反面案例频出,依然有品牌在冒犯用户这事上“前仆后继”。
01
“谁来了月经啊,我在后面都闻到味了”
8月3日,“安睡裤广告吐槽女生月经气味大”相关话题登上热搜,阅读量超过3000万。
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原来就在8月1日,有网友发帖称,卫生护理品牌baby sheep官方旗舰店发布的一段安睡裤相关的AI短视频广告让人极度不适。
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视频里,三位穿着运动服的女性正在散步。突然,其中一人做出捏鼻子、扇风的嫌弃表情,毫不客气地问道:“不是你们俩谁来了月经啊,我在后面都闻到味了。”
而其中的另一位女性只能面带尴尬地道歉:“不好意思啊,是我来了。”
不得不说,这个短短只有十几秒的广告,那是把人雷得外焦里嫩。
一个本该是产品功能展示、解决用户痛点的机会,却拍成了一出“当众揭短、被迫认错”的羞辱戏码。这个卖安睡裤的品牌,硬生生把广告拍成了嫌弃月经的招黑广告。
而看了这则广告,笔者也不得不感慨问题实在太大了。
首先,从网友评论就能看出,大部分人认为这样的主题和文案确实不合适,既然他们不尊重女性,那就选择避雷不买;
其次,月经到底有没有很大的味道,确实存在争议。
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有网友就表示:“但凡月经真的有味道,也不会那么难请假了,起码能证明是真的来了。”
还要网友对此回复:“是有味道,不过不仔细闻闻不到,味道重的很重的血味。”
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另一位网友的评论则把嘲讽拉满:“我记得只有狗能闻到这种气味”。
最后,广告所展现的场景,现实中也几乎不存在。
平时熟悉的朋友在一起,或许经常有人开玩笑吐槽“谁放屁了”。可在现实中,又有几个人见过有人吐槽“谁来月经了”?
如果假设月经真有味道,也没几个人会去公然抱怨。因为大部分人都知道,女性生理期本来就很不容易、也很尴尬,去讲这种事,就是对女性的不尊重。
所以,这个品牌这么搞,就是极度傲慢的态度下,为了流量抖机灵的表现。
这就像一个卖伞的商家拍广告说“下雨天真烦人”,或者一个卖饭的商家说“吃饭真麻烦”,荒谬到让人不知道该生气还是该笑。
02
客服回应:AI做的!
更离谱的是,事件发酵后,有记者联系了baby sheep官方旗舰店客服。客服的回应堪称“经典”:“ai的。(具体投放时间)不太清楚,运营那边做的。”
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没有第三方,没有临时工,“AI做的”三个字,却把锅甩得干干净净。
这是不是给某些品牌提供了新思路,以后搞这种短视频广告直接用AI生成,出了事也好甩锅。
然而很快,平台的工作人员却打了品牌的脸。
他们表示:平台AI视频的生成,必须要创作者自行提供文案、图片等核心创作素材,所有AI生成的短视频发布操作,也需要对应账号的持有人自主完成。
换句话说,AI不会自己写脚本、不会自己构思“谁来了月经”的对话、不会自己决定让演员捏鼻子扇风,这些全是人设计的。
这就说明,这家公司从管理决策、内容审核到营销策划,就是个草台班子,又傲慢又不知道何为底线。
律师也明确表示:无论是否由AI生成,该视频属于商业广告,均受广告法约束。视频将女性正常生理现象塑造成“令人嫌弃、需要遮掩”的负面形象,涉嫌违反广告法。
也就是说,哪怕品牌说这条广告短视频是自家狗误触键盘发布的,也同样逃脱不了干系。
因为不管内容是怎么做出来并发布的,广告的脚本策划、内容审核、发布决策均由品牌方完成,所谓“AI生成”,既不能甩锅,也不构成法定免责事由。
03
教科书级别的“自杀式营销”
正如网友一针见血的评价:“现在的商家不仅文案冒犯女性,不少款式版型设计也很不合理。这是彻底不装了,毫无诚意。正常生理现象不该被嫌弃,品牌与其制造焦虑吐槽气味,不如好好改良安睡裤版型。”
那么傲慢和不装的代价也很清晰,正如文章开头所说,换来的是口碑崩盘、用户抵制。
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和罗技、盒马鲜生两起营销事件比起来,这次蠢就蠢在同时踩中了三个雷,堪称教科书级别的“自杀式营销”。
一是赚女人的钱,却嫌弃女人。
都说顾客是衣食父母,而商家最蠢的行为正是端起碗吃饭,放下碗骂娘。
baby sheep是一家专注母婴护理与女性健康用品的品牌。它的核心用户就是女性,可以说每一个来月经的女性,都是它的潜在客户。
可它干了什么?它拍了一条冒犯广告,让一个女性角色嫌弃另一个女性“来月经有味道”,被嫌弃的人还得尴尬道歉。
这等于品牌亲手把自己置于用户的对立面,用嫌弃的语气向全世界宣告“来月经的女人是麻烦的”。这不是自砸招牌是什么?
二是不想着解决问题,反而放大焦虑
安睡裤的核心功能是什么?防侧漏、加大吸收量、改善闷热捂汗材质。
一个合格的品牌广告,应该告诉消费者:用了我们的产品,你可以安心、舒适、不用尴尬。
可baby sheep偏偏反着来。它不去强调自己如何解决这些问题,反而放大用户的尴尬,刻意渲染“来月经有味道、会被嫌弃”的焦虑。
这不是在卖解决方案,是在制造新的焦虑。
三是月经是正常生理现象,不是羞耻的事
月经是女性正常的生理周期,是自然的生命现象,无关肮脏,无需羞耻。
而在正常社交距离下,这种生理期气味一般是无法被感知。
可这则广告却刻意演绎嫌弃、捂鼻的戏剧化场景,只会加剧女性的经期自卑与社交内耗。
所以,不想着解决问题却渲染焦虑,这才是这则广告最让人愤怒的地方。
都说论迹不论心,以前品牌做营销,哪怕打骨子里傲慢瞧不起用户,好歹还装一装尊重、演一演理解。
可现在呢,为了流量,傲慢和低俗,已经从暗戳戳变成了明晃晃。
最后希望所有品牌都能谨记:尊重用户是营销的底色,守住价值底线,敬畏大众认知,才能走得更远。
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