新书 | 知识服务新模态赋能图书馆服务策略

知识服务新模态赋能图书馆服务策略

编著者：王铮 著

ISBN：978-7-5013-8309-2

装帧开本：平装16开

定价：88.00元

出版时间：2026年6月

微店购书，赠本书配套视频课程

内容简介

随着我国知识市场日益活跃，各类知识服务新模态不断涌现，不仅带来了新的服务技术与手段，更深刻改变着知识服务的话语体系与实践样式。公众对高质量知识产品与服务的需求持续高涨，图书馆作为传统的社会知识服务机构，面临着前所未有的挑战与机遇。本书将图书馆发展置于知识市场机制的综合环境下，聚焦知识商品化倾向对公益性知识服务活动的影响，通过不同知识服务模态的比较分析，识别和凸显图书馆在社会知识服务供给体系中独一无二的公共价值，以及在确保知识平等获取方面不可替代的社会责任。

全书共分六章，首尾两章分别为“绪论”与“结论”，中间四章构成主体，对应四项核心研究命题。第二章“知识服务新模态及其发展环境之辨”界定核心概念，梳理其发展源流、现状与趋势，辨析其特征优势与问题局限；第三章“图书馆在知识市场中的定位之辨”引入知识市场理论视角，分析互联网时代知识交易对象、载体与参与主体的变化， 明确图书馆在知识市场中的定位； 第四章“图书馆知识服务使命与实施方式之辨”从话语体系与实施方式两个维度，探讨新模态带来的重构效应，阐述图书馆如何借鉴先进经验并完善自身职能；第五章“全社会知识服务供给方式之辨”从宏观层面划分权威型、志愿型与市场型三类供给方式，呈现多元供给格局及其互动关系，凸显图书馆的独特价值。第六章集中回应四大命题，形成系统性研究结论。

本书着力提供的对策不仅限于具体的实施策略，更致力于探寻新模态背后的市场规律与机理，为图书馆提供研判环境变化的认知策略，推动其主动适应变革、汲取先进经验，切实提升服务效能与水平。

作者简介

王铮，西北大学公共管理学院副教授，公共信息资源管理系主任，硕士生导师，图书情报专业硕士点负责人。《图书情报工作》青年编委会成员。中国图书馆学会学术研究工作委员会图书馆法律与知识产权研究专业组委员，西安市图书馆学会副理事长。南开大学硕士、中国科学院文献情报中心博士，曾任世界500强企业知识管理工程师。长期从事知识管理、图书馆学基础理论等领域的教研与实践。多次在国际图书馆协会与机构联合会（IFLA）年会作论文报告，出版《创新环境下的开放知识管理》《跨界思考》等专著。主持国家社科基金、教育部人文社科基金、中国博士后科学基金等各级项目多项。

编辑推荐

1.整合行业报告：本书整合26份知识付费行业报告（2016—2024年），量化分析知识服务用户画像、需求动机及行为特征，增强研究的实证性与说服力。具体报告如：《2021中国泛知识付费行业报告》《知识付费报告》《知识付费行业研究报告》《36氪知识新经济报告》等。

2.典型案例分析：以喜马拉雅（音频服务）、亚马逊（全渠道服务）、知乎（知识市场）等为案例，剖析知识服务新模态的运营模式、信息构建方式及用户行为特征，为图书馆提供可借鉴的实践范式。

3.配套教学课件，扫码即阅：本书配有作者精心制作的PPT课件，扫描封面后勒口处二维码即可查阅，便于相关课程教学、学术研讨及自学使用。

序（初景利教授）

很高兴阅读到国家图书馆出版社推出的“文津新声：信息资源管理学者创新文库”中王铮的新作——《知识服务新模态赋能图书馆服务策略》。王铮嘱我写个序。为了年轻学者，为了图书馆学研究，为了图书馆知识服务，我不能推辞，欣然应允。我既想表达对王铮新作的祝贺，也想对图书馆知识服务相关问题进行一些讨论，以求教于王铮和学界业界同人。

王铮本科就读于西北大学图书馆学专业，硕士师从南开大学柯平教授，毕业后在联想集团从事知识管理工作两年，又来到中国科学院文献情报中心，到我门下攻读博士学位（2013—2016年）。博士毕业后，他回到西北大学任教，不久即担任公共信息资源管理系主任，其间跟随南京大学孙建军教授从事博士后的研究。他本科、硕士及博士后阶段深受西北大学杨玉麟教授、南开大学柯平教授、南京大学孙建军教授的学术影响，具有很深的学术情怀和扎实的研究功底。读博期间，每次组会、春游、秋游或聚餐的交流，他思路开阔，滔滔不绝，总能给出清晰的研究思路和独到学术见解，这一点给我和师门留下了深刻的印象。在博二，我跟他商量博士论文选题，结合他的专业学习和研究经历，特别是在联想集团的实践历练，确定了以“面向企业创新的开放知识管理模式研究”作为研究方向。他完成得很顺利，博士论文得到了答辩专家的高度评价，被评为中国科学院文献情报中心当年的优秀博士论文。毕业时，他获得了北京市高校优秀毕业生、中国科学院大学优秀毕业生等一系列荣誉。入职西北大学时，他代表全省当年新入职高校教师，在全省高校教师岗前培训开班典礼上讲话。随后，他的博士论文由科学出版社正式出版，书名为《创新环境下的开放知识管理》（2019年7月）。

王铮博士毕业前，我清楚地记得，我和他在中国科学院文献情报中心的西广场走了很长时间的路，我挽留他留在北京，留在文献情报中心。他念及家乡情结，决定还是回到家乡古城西安，回到母校西北大学，我对此非常理解，也感到非常遗憾，但也只能答应。自博士毕业以来，他在学术道路上稳步前行，成果斐然。我由衷地为他感到高兴，也期望他的未来之路越走越好。

王铮是非常有专业志向、有学术情怀的青年。他在读博期间博览群书。我办公室总能收到很多各编辑部赠送的专业期刊，基本都被王铮取走，他每期都认真阅读。这很大程度上拓宽了他的学术视野，深化了他的专业思考，提升了他的学术研究能力。读博三年，他一直担任《图书情报工作》初审编辑、《图书情报工作动态》（内刊）编辑，并参与《知识管理论坛》编辑工作和“专家访谈”栏目的策划，专访了一批知识管理业界知名专家，工作很出色。在我的书架上，至今还保存着他毕业前编印的在读博期间发表的十余篇核心期刊论文合集，我还为这本文集专门写了“序”。我在授课的班级介绍王铮和他的文集，并推荐给我后来的博士生阅读，这给很多师弟师妹带来了很大的鼓励和鞭策，增强了他们从事信息资源管理研究的信心。我于2021年在国家图书馆出版社出版的《学术图书馆与新型出版》［2024年获教育部第九届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）一等奖］，王铮是重要作者之一，参与了所有重要问题的讨论，并单独撰写了一章。

王铮的这本新作源自他的博士后研究报告，是其多年来持续研究的最新成果。这本书以“辨”的方式，以知识服务新模态带来的时代命题及知识服务新模态与图书馆价值共鉴为背景，探讨了知识服务新模态及其发展环境、图书馆在知识市场中的定位、图书馆知识服务使命与实施方式、全社会知识服务供给方式等多方面的问题，并在“结论”中对知识服务的几个关键问题作了回应。全书研究思路清晰，结构完整，重点突出，见解独到，理论与实际结合紧密，具有较高的理论研究水平和重要的实践指导意义。

图书馆界引入知识服务，始于张晓林教授的一篇经典论文——《走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点》（《中国图书馆学报》2000年第5期），文章影响十分深远。该文确立了中国图书馆知识服务的战略方向，明确了图书馆服务的重点业务领域，定义了图书馆知识服务的新能力，开辟了图书馆知识服务的新纪元。20多年过去了，也到了图书馆检视知识服务进展与效果的时候了，特别是在新模态情境下和AI时代，知识服务新定位、新目标、新模式、新能力是什么。应该承认，图书馆界这些年一直致力于追逐知识服务的目标，并付出艰辛的努力，比如情报服务、咨询服务、学科服务、智库服务等，但总体上与既定的目标还有一定的差距，这既归咎于图书馆实践上创新性探索不足，也归因于图书馆知识服务理论研究比较薄弱。当然，这需要一个过程，需要发表更多的原创性、创新性论文，需要出版更多优秀的知识服务专著或教材，需要产出更多优质的硕士、博士学位论文或博士后出站报告。

王铮的这本书基于其博士学位论文和博士后出站报告的知识传承，是他多年来对知识管理、知识服务持续研究与探索的结晶，是对图书馆知识服务理论研究的贡献，也必将对图书馆知识服务实践创新具有推动作用。知识服务新模态赋能图书馆服务策略，是一个大课题，也是一个大挑战。尤其在AIGC时代，图书馆能不能做好知识服务，能不能做好AI驱动的知识服务（包括本书所研究的知识服务新模态），将对图书馆的变革、转型与创新产生深刻而长远的影响。目前，面临AI浪潮，图书馆界在智能知识服务方面的准备还不足，应对AI环境下的知识服务能力还不够，这不仅关系到图书馆的发展，更关乎图书馆的生存。图书馆要有危机感，并增强AIGC驱动下的知识服务能力，这既是行业变革的需要，也是时代发展的需要。

最后，值得一提的是，在我撰写这份“序”期间，王铮向我报喜——他家里迎来了新的小生命，并代小朋友“向初爷爷问好”，可喜可贺！这也是王铮的另外一种成就。新的生命与本书在同一时间孕育和诞生，或许也是一种象征，预示着事业“后继有人”。王铮作为个体，他所做的工作是一种传承，而信息资源管理学科更需要一个庞大的研究群体，更需要众多学者在学术上薪火相传。为此，我们需要进一步增强学科自信，加强专业创新能力，不断增强对信息资源管理学科与信息资源管理事业的责任感与使命感，共同努力，让我们的学科与事业不断地焕发出新的生命力。

2026年4月3日

(初景利，中国科学院文献情报中心学术委员会主任

中国科学院大学信息资源管理系主任，教授)

内页欣赏

目 录

1 绪 论 (1)

1.1 知识服务新模态带来新的时代命题 (1)

1.2 知识服务新模态与图书馆价值共鉴 (6)

1.3 理论基础与研究回顾 (8)

1.4 研究方法与内容组织 (14)

2 知识服务新模态及其发展环境之辨 (18)

2.1 知识服务早期研究基础与溯源 (18)

2.2 认识知识服务新模态 (26)

2.3 知识服务 “模态” 概念的引入与意义 (33)

2.4 知识服务新模态行业报告综述 (35)

2.5 知识服务新模态的特征与优势 (64)

2.6 知识服务新模态的问题与局限 (69)

2.7 知识服务新模态的冲击与影响 (77)

3 图书馆在知识市场中的定位之辨 (84)

3.1 知识市场视角的引入与意义 (84)

3.2 知识市场的理论基础与框架 (86)

3.3 互联网时代知识市场的变化 (98)

3.4 图书馆在知识市场中的定位 (104)

4 图书馆知识服务使命与实施方式之辨 (107)

4.1 新模态对知识服务话语体系的重塑 (107)

4.2 新模态对知识服务实施方式的重构 (124)

4.3 图书馆知识服务对 “多模态” 特征的吸收：重点打造音频知识服务 (148)

4.4 图书馆知识服务对 “全渠道” 特征的吸收：重点打造复合阅读生态 (178)

4.5 新模态影响下的图书馆知识服务使命的实现 (195)

5 全社会知识服务供给方式之辨 (211)

5.1 知识服务供给方式的内涵与类型 (211)

5.2 发展完善知识服务多元供给格局 (214)

5.3 坚守多元供给格局中的公共价值 (218)

6 结 论 (227)

6.1 关于知识服务新模态及其发展环境之辨的回答 (227)

6.2 关于图书馆在知识市场中的定位之辨的回答 (228)

6.3 关于图书馆知识服务使命与实施方式之辨的回答 (229)

6.4 关于全社会知识服务供给方式之辨的回答 (230)

参考文献 (232)

后 记 (244)

■ 文章来源：国家图书馆出版社图书馆学编辑室

供稿 | 张亚娜 编辑 | 刘思宇

监制 | 张颀

审核 | 弘文

点击"阅读原文"，到国图出版社官方微店购买；或联系发行部：010-88003146