广东
福田区“新蜂使者微治同行计划”以骑手关怀为切入点，搭建起社区治理的多元参与平台。项目扎根华强北商圈、福田街道等重点片区，持续推动外卖骑手、楼宇配送员等新就业群体转型为文明劝导员、安全巡查员、应急帮扶员。由福田区委社会工作部指导、深圳市东西方社工服务社承办的“新‘蜂’使者微治同行计划结项仪式暨骑士专题手绘作品展”近日在福田社创基地举办。
活动汇聚福田区委社工部领导、社会工作行业专家、高校学者、骑手代表、一线社工、志愿者及媒体代表等，全面复盘项目一年多实践成效，发布三套基层治理标准化成果，同步展出新业态劳动者主题原创手绘作品，搭建起读懂骑手、尊重新就业群体、推进多元共治的沟通桥梁。
项目扎根重点片区，推动新就业群体转型
本次活动设置现场观展、成果汇报、专家解读、讲师授证、领导致辞、标准化成果发布、行业点评、结项总结等多个环节。暖场阶段，骑士手绘展厅提前对外开放，青少年、一线社工、骑手创作的手绘作品悉数亮相，生动还原配送骑手穿梭街巷、参与社区帮扶、邻里同心共治的鲜活场景。
据项目负责人朱峰艳介绍，项目扎根华强北商圈、福田街道等重点片区，持续推动外卖骑手、楼宇配送员等新就业群体转型为文明劝导员、安全巡查员、应急帮扶员，联动社工、交警、律师搭建全链条服务支持体系，历经一年深耕，沉淀形成三大可复制、可推广标准化治理成果，分别为《福田区跑楼务工群体生存现状、劳动权益与服务需求专项课题研究报告》、社区三级议事体系配套手册与骑手随手拍操作指南、升级版暖“新”10课赋能体系。
深圳职业技术大学副教授李良进对专项调研报告进行深度解读。报告聚焦末端配送这一容易被忽视的细分零工群体，依托实地走访一手数据，清晰梳理跑楼务工群体生存现状、权益痛点与服务需求，既丰富零工经济、基层微治理领域实证研究，也为高密度城区新业态群体服务提供福田实操范本，为后续赋能服务、政策落地筑牢调研根基。
依托调研摸清骑手真实诉求，福田区正式组建小哥学院公益讲师团。活动现场宣读首批受聘讲师名单，6名骑手讲师与社工讲师代表登台，深圳市社会工作者党委书记王越为讲师颁发聘任证书。讲师团由骑手、一线社工、公益律师、交警组成，后续将常态化开展普法、安全、社区共治线下宣讲与微课录制，全方位赋能新就业群体成长。
以骑手关怀为切入点，搭建起社区治理多元参与平台
福田区委社会工作部副部长陈向荣充分肯定“新蜂使者微治同行计划”在引导骑手参与基层治理、关爱新业态劳动者方面取得的扎实成效。他指出，要持续用好本次调研与标准化成果，完善骑手诉求反馈渠道，持续壮大“治理合伙人”队伍，推动新就业群体服务与社区微治理深度融合，为福田基层善治注入新生力量。
项目负责人朱峰艳详细解读剩余两大标准化成果。项目搭建骑手代表、社区、职能部门联动的三级议事机制，配套《社区三级议事体系建设成果手册》与《骑手随手拍服务操作指南》，覆盖议题收集、协商处置、结果反馈全流程，让骑手心声有渠道、诉求有回应。同步升级的暖“新”10课赋能体系设立双重赋能目标，一方面提升骑手维权能力、社区参与意识，推动配送员转变为社区共建者；另一方面助力一线社工提升群众协调、需求挖掘能力，打通新业态群体参与治理实操堵点。全套成果电子版将面向社工、讲师全面下发，在辖区持续推广复用。
“项目落地的每一项成果、每一幅手绘作品，都离不开多方协同发力。”深圳市东西方社工服务社理事长于文涛表示，作为新就业群体服务领域的创新实践，“新蜂使者微治同行计划”以骑手关怀为切入点，搭建起社区治理的多元参与平台。未来，承办单位将持续落实项目成果转化，推动骑手参与社区治理常态化机制建设，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献力量。
骑士专题手绘展览设置四大主题板块：《童眼看新业态·温暖奔跑者》《社工一线手记·服务百样瞬间》《微光时刻·共治服务瞬间》《武林新说·新蜂共治故事》，全部画作取材于项目走访真实故事。
此次活动以项目结项梳理治理经验，以手绘展览传递温暖善意，实现调研、制度、课程、宣传多维联动。下一步，福田区将持续依托小哥学院讲师团、三级议事机制、暖“新”赋能课程三大载体，吸纳更多外卖骑手、配送小哥等新业态劳动者加入社区治理队伍，持续探索新就业群体参与基层共治的福田路径，打造共建共治共享的基层社会治理新格局。
采写：南都N视频记者 张小玲 通讯员 孙树超
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