提升谈判水平需要看哪些书?有哪些谈判类书籍值得推荐?
答案是:《经理人参阅:谈判》这本经典中的经典。
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很多人都有一种错觉,觉得谈判能力主要来自经验。
工作几年之后,见过更多客户,参加过更多会议,处理过更多合作,自然就会越来越会谈判。可现实并非如此。有的人经历了无数次沟通,遇到关键谈判依旧容易陷入被动;也有人接触谈判的时间并不算长,却能够快速抓住重点,把复杂的问题谈得越来越清晰。
差距往往出现在经验之外。
经验会不断增加,但经验未必都会转化成能力。如果每一次谈判结束之后,只记住结果,没有重新审视整个沟通过程,那么下一次面对类似情况,很可能还是沿用过去的处理方式。时间久了,经验越来越多,习惯也越来越固定,改变反而变得更加困难。
不少人在学习谈判时,也容易走进类似的误区。
看到一本书,就希望从里面找到几种能够立刻见效的方法;听完一次课程,就期待下一次沟通能够发生明显变化。于是不断积累各种技巧,却很少思考为什么这些技巧有时有效,有时却完全不起作用。当学习变成不断增加知识点,谈判能力反而很难出现明显提升。
也正因为如此,选择一本能够改变思考方式的经典书籍,比不断阅读大量同类书籍更重要。
在谈判类书籍中,《经理人参阅:谈判》一直拥有很高的评价,也是许多专业人士都会推荐的一本经典作品。它受到认可,并不是因为提供了多少现成答案,而是在阅读过程中,会不断促使人重新理解谈判这件事情。
这种改变往往发生得很自然。
过去看到一次谈判失败,第一反应可能是谁表达得不够好;后来再回头分析,会开始关注双方最初的目标是否一致,信息是否充分,判断是否准确,过程中有没有忽略重要信号。观察问题的角度发生变化,很多以前想不通的事情,也会慢慢找到新的解释。
阅读一本好的谈判类书籍,还有一个容易被忽略的意义,就是减少思维惯性。
人在熟悉的工作环境里,很容易形成固定反应。面对不同的人,习惯使用相同的沟通方式;面对不同的问题,也习惯采用过去成功过的方法。短时间内看不出问题,时间越久,局限却会越来越明显。
一本经典书籍的意义,恰恰就在于不断打破这种惯性。阅读过程中,会发现很多原本认为理所当然的做法,其实还有其他选择;很多已经形成习惯的判断,也未必适用于所有情况。这样的思考,会慢慢影响之后每一次沟通,而不是停留在阅读本身。
还有一点很重要。
谈判能力提升之后,变化通常不会只发生在谈判桌上。工作汇报时如何回应不同意见,项目推进时如何协调资源,跨部门合作时如何处理分歧,与客户沟通时如何达成一致,这些场景都会受到影响。很多过去容易陷入反复讨论的问题,也会因为思考方式发生变化而出现新的突破。
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这也是为什么许多人到了职业发展的某个阶段,会重新开始认真阅读谈判类经典作品。随着经历不断增加,再去思考人与人之间的协商、选择和决策,往往能够获得完全不同的理解。
如果希望提升谈判水平,与其不断寻找新的表达方式,不如先调整自己看待谈判的角度。《经理人参阅:谈判》值得推荐,正是因为它能够让人重新认识谈判这件事。当思考方向发生改变,沟通方式也会随之改变,很多过去难以推动的事情,也会出现新的可能。
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