河南
大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇
为推进“高效办成一件事”改革落地见效，持续提升政务服务便捷度与企业群众办事体验，近日，新乡高新区聚焦政务服务宣传指引关键环节，启动全面提质升级工作。围绕“看得见、找得到、办得顺”工作目标，高新区政务服务中心从阵地布局、视觉设计、内容优化等多维度协同发力，推动“一件事”宣传指引体系迭代完善，助力政务服务效能持续提升。
强化阵地集成，构建全场景宣传指引网络
新乡高新区政务服务中心紧扣企业群众办事动线，构建“标识引领—集中展示—配套强化”三层级递进式宣传指引体系。中心入口处作为首个引导节点，设置主立牌，以“高效办成一件事”为核心视觉标识，突出改革主题导向，营造浓厚宣传氛围，确保企业、群众步入中心即可形成清晰认知，快速把握服务定位。沿办事动线向内推进，在中心中央区域设立主题展板，作为事项集中展示平台，全面梳理呈现全区已上线“一件事”事项清单，逐项列明各事项包含的联办事项，为企业群众提供全景式事项总览，便于提前知悉服务内容、梳理办事需求。在“高效办成一件事”专区配套设置小型立牌，与中心入口、中央区域形成层级联动、首尾呼应的指引、导办体系，强化“高效办成一件事”专区功能定位与辨识度，精准引导办事主体直达办理区域，对接受理服务，实现从氛围感知到事项知悉再到精准办事的全流程闭环指引。通过由外到内、由点到面的立体布局，实现宣传指引与功能分区深度融合，推动改革理念可视化、具象化，切实提升宣传引导实效。
深化视觉体系，建立分类化色彩识别机制
结合企业类与个人类事项的不同属性及办理特点，高新区对“高效办成一件事”系列宣传物料开展全方位升级。创新推行分类色彩识别机制，针对廊道主题展板、专区宣传物料等各类载体，按事项类别匹配差异化视觉风格：企业事项采用沉稳专业的商务色系，彰显政务服务的规范性与专业性；个人事项采用明快亲和的民生色系，凸显政务服务的便民性与温度感。办事企业和群众可通过色彩标识快速区分事项类别，精准定位所需办事内容，有效提升信息查找效率与办事体验。
目前，全新设计的指引标识与宣传物料正逐步投入使用，高新区政务服务中心将持续拓展色彩分类指引应用场景，推动办事指南全面应用色彩分类标识。同时紧扣各类事项办理难点与群众实际需求，持续优化白话版办事指南内容、版式，凸显特色，推动办事指南更加通俗易懂、贴合实际，切实将改革成效转化为企业群众可感可知的办事体验。
此次宣传指引体系提质升级，是新乡高新区优化政务服务供给、提升政务服务品质的重要抓手。下一步，新乡高新区将继续以企业群众需求为导向，持续细化服务举措、完善服务链条，纵深推进“高效办成一件事”改革，全力打造流程更简、效率更高、体验更优的政务服务环境，为区域高质量发展提供坚实政务服务支撑。
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