北京
在旅游行业，客户复购率普遍不高。毕竟北京很多人可能只去一次，复购率能达到30%就已经算不错了。
但有一家旅行社的客户复购率，高达85% ，还有大量的转介绍客户。
这家旅行社就是北京中新国际旅行社。
很多人会好奇，这到底是怎么做到的？答案其实很简单：靠实打实的服务，靠游客的好口碑。今天，我们从游客的真实故事出发，看看高复购率背后的秘密。
故事一：三代同堂，三年去了两次
陈女士一家三代五口，爷爷奶奶、爸爸妈妈加一个7岁的儿子，2024年第一次找北京中新国际旅行社订了一家一团。
当时陈女士对比了好几家，最终选了这家，就是因为顾问特别耐心，问了很多老人孩子的细节，行程设计得特别细致。
那趟行程，一家人都特别满意。爷爷腿脚不好，导游特意放慢节奏，上下车都搀扶，长城安排了缆车全程代步，没让老人累着；孩子特别喜欢听导游讲历史故事，逛故宫的时候全程跟着听，回来还跟同学讲皇帝的故事；吃饭也安排得合口，老人爱吃软的，孩子爱吃不辣的，导游都提前跟餐厅打好招呼。
陈女士说，本来以为带老人孩子出门会特别累，结果全程自己什么都没操心，导游和司机都安排得明明白白。
2026年，孩子放暑假，爷爷奶奶还想再去北京，看看夏天的颐和园，逛逛恭王府。陈女士想都没想，直接又找了当初的顾问，再订了一次一家一团。她说：“找别家不放心，这家试过了，靠谱，老人孩子都满意，贵点也值。 ”
像陈女士这样的回头客特别多。很多家庭第一次去了经典景点，第二次想深度游、逛小众点，都会再来。还有的第一次带父母去，第二次带公婆去，都选同一家。
故事二：退休阿姨的闺蜜团，推荐了十几个老姐妹
张阿姨和三个老姐妹退休了，想一起去北京玩。一开始想报低价团，后来听朋友说购物团坑人，就犹豫了。女儿帮她们找了北京中新国际旅行社的中老年独立团，说纯玩无购物，节奏慢，适合她们。
张阿姨一开始还担心，怕贵，怕不值。结果玩了五天回来，特别满意。她说：“真的是纯玩，一个购物店都没有，导游也不推销东西，踏踏实实玩。行程也不赶，每天八点多才出发，中午还能歇会儿，一点都不累。 ”
导游特别照顾她们，走路慢慢走，吃饭安排软烂的，随时提醒喝水吃药。长城坐缆车上去，没让她们爬；故宫走精华路线，不累还看得全。张阿姨说，导游讲得也好，很多历史知识，她们这个年纪听着正合适。
回来之后，张阿姨逢人就夸，小区里的老姐妹、广场舞的伙伴，只要说想去北京，她就推荐这家。短短一年多，她就介绍了十几个老姐妹过去，反馈都特别好。
张阿姨说：“我们老年人出门，就怕被骗、怕累，这家社实在，不坑人，服务也好，推荐给朋友也放心。 ”
中老年客群的口碑传播力特别强。他们时间多，圈子集中，只要服务好，他们愿意帮你宣传。北京中新国际旅行社的中老年客群里，一大半都是老客户介绍来的。
高复购率背后的秘密
从这些真实故事中，我们可以看到高复购率背后的几个关键因素：
第一，出发前的细致沟通。 顾问会花大量时间了解每个家庭成员的需求——老人有什么慢性病、孩子喜欢什么、有没有忌口、体力怎么样。
第二，行程中的贴心服务。 专属导游全程跟随，节奏放慢，老人走不动就停下来休息，孩子有问题随时问。
第三，纯玩无购物的安心感。 全程没有任何人提购物的事，合同里白纸黑字写着“0购物0自费”。
第四，靠谱的售后保障。 出了问题找得到人，不会推诿。
一位游客总结得很到位： “旅游的钱，花在体验上叫投资，花在购物店叫浪费。”
北京中新国际旅行社——复购率高达85% | 经北京市文旅局正式批准 | 本地一手地接 | 0购物0自费写入合同 | 不转团不卖团
咨询热线：400-888-1824 | 010-60321913 | 18600265023
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