广东
只因要求快递送货上门，就被快递员在包装上写下侮辱性言语。
南方都市报消息，广东消费者小雪的两个邮政快递包裹，一个送上了门，另外一个却被擅自放在了代收点。他向邮政反馈之后，当晚收到的快递纸箱上赫然出现了一行字，要不要送到你的床上？句句低俗挑衅，字字恶意报复，毫无职业底线，毫无从业操守。
事发之后，邮政管理部门火速介入，涉事网点直接立案调查，企业主动上门道歉，当事人最终选择谅解。表面看风波平息，实则细思极恐。消费者将姓名、电话、详细住址等个人信息交了出去，换来的不是服务，而是拿捏和报复，想想都后怕。更让人无力的是，这件事儿不是个案，类似的闹剧常年都在上演，用户坚持要求送货上门，被快递员电话恐吓上门威胁，还有孕妈、老人网购生活用品行动不便，急需送货上门。快递员依旧无。这需求一律丢到驿站，维权就会被怼事多矫情，监管部门年年表态，次次严查，三令五申的强调未经用户同意，严禁私自放驿站，放快递柜，必须送货上门。可几年下来，现状丝毫未变，规则永远挂在墙上，落实永远停在嘴上，违规永远留在身上。
快递员的辛苦我们能够体谅，也不会刻意刁难，但辛苦不是失职的遮羞布，劳累更不是羞辱顾客的底气。消费者付了运费，买的就是上门服务，这是本分，不是恩惠，是权益，不是奢求。别总拿行业内卷太费低微当借口，行业成本问题该由平台和企业承担，不该转嫁到消费者的头上，更不该让维权的人受委屈挨羞辱。这件事儿最离谱的地方，从来不是个别快递员的素质低下，而是整个行业屡教不改的傲慢，违规的人肆无忌惮，守规矩的人步步退让。维权的人心惊胆战，服务的底线一旦被击穿，行业的口碑必然崩塌。我不知道这件事情能不能够换来整个行业的及时纠偏，但我可以肯定，不痛不痒的警告早就形同虚设，毫无用处。对付这种屡教不改的行业乱象，唯有下铁锤、出重拳、动真格，才能彻底破局。
没有谁天生就该迁就失职的服务，也没有谁的合法权益该被肆意践踏，可以辛苦，但不能失德，可以忙碌，但不能无底线，希望这场风波能够真正唤醒行业敬畏心，让规则落地，服务归位。
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