甘肃
新甘肃·每日甘肃网通讯员 杨晓丽 许莉
服务跟着需求走，阵地围着职工转。为切实打通工会服务职工“最后一公里”，民乐县工人文化宫跳出传统服务定式，坚持以职工需求为出发点，创新推行“按需点单、精准摆盘”服务模式，有效盘活阵地资源，持续升级服务供给，推动工会普惠服务更加贴心、精准、暖心。
从“固定推送”转向“按需点单”
民乐县工人文化宫摒弃传统固定化、统一式服务模式，坚持以职工需求为核心，搭建线上线下双向诉求收集渠道。线上通过工会工作群、问卷调查等方式，广泛征集机关、企业、新就业形态劳动者的服务诉求；线下依托阵地开放契机，对参与活动、咨询服务的广大职工开展实地调研、座谈交流，全面掌握职工在技能提升、文体休闲、心理疏导、普法维权等方面的真实需求，动态更新职工需求清单，落实“职工需要什么，工会就服务什么”的服务理念。
推动阵地功能从“闲置空场”向“精准供给”转型，实现阵地资源高效盘活。立足职工需求清单，精准匹配阵地资源清单，科学优化三层功能区域布局，推行一室多用、错峰开放、分时服务，最大限度提升阵地使用效能。一层聚焦公益健身及会务培训功能，配备智能化健身器材，提供专业健身指导，同时预留多功能会务空间，有效满足职工培训、专题宣讲、会议交流等方面需求。二层着力文化涵养与心理服务功能，精心打造职工书屋、文化展厅、心理解压室，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，同步守护职工心理健康。三层主打文体运动休闲功能，配套标准化专业羽毛球场地，常态化开放惠民运动空间，丰富职工业余文体生活，为职工强身健体、放松身心提供优质平台。
从“单一供给”向“多元赋能”转变
围绕职工多元化、个性化需求，工人文化宫精心定制“专属服务菜单”，着力构建技能赋能、文体休闲、暖心帮扶三大服务矩阵。在技能提升方面，按需开设办公实操、书法绘画、瑜伽形体等公益课程，助力职工提升本领、涵养兴趣；在文体生活方面，常态化开展球类赛事、文艺展演、趣味文体活动，营造积极向上的职工文化氛围；在暖心帮扶方面，联动司法、卫健等部门开展普法宣传、健康义诊、权益咨询、困难帮扶等惠民服务，将工会温暖送到一线、送到职工身边。
从“被动应答”向“主动服务”转变
新服务模式推行以来，工人文化宫服务覆盖面持续拓展，职工群众满意度稳步提高，已由单一活动场所，转型成为职工充电赋能的“充电站”、舒缓压力的“解压站”、安居暖心的“幸福家”。民乐县工人文化宫将持续健全“点单—派单—摆盘—评单”闭环服务机制，动态优化服务内容，创新服务载体，优化阵地布局，做实普惠服务，做精特色服务，做强工会品牌，不断增强广大职工的获得感、幸福感、安全感，让每一位职工都能绽放光彩。
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