上海
在长宁，一些藏在老弄堂里的小微楼栋、沿街迷你小区，因为体量太小、收益微薄，长期面临物业缺位的难题。无人保洁、维修滞后、诉求无人响应，成了很多居民的烦心事。今年以来，新长宁集团物业依托党建引领物业治理，推出物业连片化管理新模式，把零散小微楼栋统一纳入成熟物业片区托管，让这些曾经“失管”的老楼栋告别了“失管窘境”。
今年7月，愚园路1210弄54号、56号两幢楼栋正式交由新华物业托管，贴心的服务很快赢得了居民的认可。
“就在托管初期，小区一户居民家中突发漏水，情急之下向新华物业求助。让居民意外的是，物业不仅当即承诺安排师傅上门维修，得知业主需要加班、白天没空后，还主动提出加班等候、随到随修，完全配合居民的时间安排。”愚三居民区书记徐雯妍坦言，“这件事虽小，但真的让人心里特别踏实。”
愚园路1210弄54号、56号，深藏在弄堂最深处，被长新小区和愚园路1210弄小区紧紧包围。此前，这里由锦润物业托管，但由于楼栋体量太小，物业费仅每平方米0.18元/月，营收微薄，再加上运营成本居高不下，物业无奈选择退出。
为了解决小区的物业管理难题，在江苏路街道和愚三居民区的牵头统筹下，新长宁集团新华物业结合片区实际，量身推出连片治理方案。
新长宁集团新华物业的物业部经理唐龙琴介绍，长新小区和愚园路1210弄，均由新华物业常态化管理，配套保安、保洁、保绿、保修四项基本服务。基于这一地理和资源优势，居民区希望将54号、56号两栋独栋楼栋，一并纳入新华物业的托管范围，让零散小微楼栋共享成熟小区的全套物业资源。
方案敲定后，愚三居民区充分发挥党建引领作用，牵头业委会、物业多次召开协调会、答疑会，广泛征集居民意见，最终大家一致认可物业费微调方案，从原本的每平方米0.18元/月，调整为每平方米0.44元/月。
支出小幅上涨，换来的是全方位、标准化的常态化物业服务。
如今走到小区入口处，一块清晰规范的物业公示栏格外醒目，物业负责人姓名、联系电话、管理处地址、报修热线、服务内容一目了然，居民有问题随时能找到人、找对人。
说起变化，住在楼栋里的李阿姨连连称赞：“改善真的太明显了！以前楼道脏了，大家都是各扫门前雪，没人统一打理。现在每周都有保洁定时清扫，楼道干净整洁，居住心情都变好了。”
“连片化托管落地后，依托长新小区的常驻管理团队和属地维修班组，楼栋实现就近值守、就近处置。房屋修缮、日常咨询、问题协调，不用居民四处奔波找人，小事当场办、大事快速办，服务效率大幅提升。”唐龙琴告诉记者。
愚园路这两栋小微楼栋的转变，只是长宁物业连片化管理的一个缩影。目前，新长宁集团物业已完成多个零散片区的连片托管，覆盖北新泾街道新泾三村，江苏路街道镇宁路405弄8、10、12号，华阳路街道民心一期二期及长华小区，共计六个区域。
针对辖区老旧小区体量小、分布散、实力弱、单独运营难维系的普遍痛点，在区房管局和各街镇指导下，新长宁集团探索连片管理模式，实行“多业委会、一家物业”的统一托管模式。
这种接地气的治理模式，真正实现了居民、物业双向共赢、双向利好。
新长宁集团物业部负责人介绍，对居民而言，小幅增加物业费支出，有助于破解“无人管、管不好、管不细”的老问题，提升居住体验。对物业运营来说，连片整合缓解了小微楼栋独立运营成本高的难题，通过片区资源共享、人力统筹、设备共用，优化运营开支，探索形成可持续的国企老旧小区治理路径，为同类型小微楼栋治理提供参考。
记者：朱文轩
视频：周若尘、何郁柠、黄知涵（实习）、杨依婷（实习）
编辑：毕扬静
责编：姚文君
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