最近刷到一件从头到尾都透着离谱的事,中国女孩去泰国追星,平白无故遭一群工作人员围殴,结果闹大之后,泰国的部长居然站出来放话,暗指女孩不守规矩活该被打。本来只是主办方处理失当的粉丝纠纷,这下直接戳了中国网友的怒点,越闹越大。
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事情发生在7月25日泰国曼谷三洋商场的GMMTV粉丝活动上,被打的中国女孩早上六点就赶到现场排队。按照当地追星圈默认的占位习惯,她用一把雨伞标记位置,让同行朋友帮忙盯队,还拍了照片留证。安安稳稳排了几个小时,快到活动开场的时候,身旁的泰国本地粉丝突然举报她插队。
工作人员的处理全程堪称离谱,既没调取监控核实,也没看女孩手里的排队凭证,更没找她同行朋友确认情况。上来直接要求女孩立刻离场,还要收缴她花钱买的周边产品。女孩掏出手机想拿照片自证清白,这个动作直接引爆了冲突。
好几个工作人员瞬间围了上来,有人抢手机,有人锁脖颈,有人扯头发,最后好几个人合力把女孩抱摔在地。整个施暴过周围没人上前劝阻,还有泰国本地粉丝在旁边起哄叫好,受邀来活动的艺人就站在不远处的舞台边,从头到尾看得清清楚楚。没有上前制止,没有询问情况,连让工作人员停手的话都没说一句。活动该办办,互动该做做,就跟刚才没发生过打人这事一样。
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程都被拍了下来,女孩被从活动所在的顶出事之后,女孩一个人去当地警局录口供、验伤、走司法程序,只能联系中国驻泰国大使馆求助。在异国他乡语言不通,人生地不熟,对方人多势众,那种孤立无援的感觉,想想都让人心疼。这事传到国内之后,直接引爆舆论,所有中国网友都要求泰方给女孩一个公道。
楼一路拖拽到商场一楼,吊带被扯松,手捋完整个事,明眼人都能看出问题出在哪。不管女孩有没有插队,工作人员都没有执法权,更不可能对消费者动手。用物品占位本来就是当地追星圈公认的做法,本地人这么做没人说什么,换成中国女孩就成了插队,明摆着的双重标准。
链断裂,身上全是淤青和抓痕
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就算真的存在插队纠纷,正确的处理方式也应该是先核实证据,再协调沟通,最后请离场地,轮不到上来就动手打人。把小小的排队纠纷升级成暴力冲突,本身就是主办方的管理失能。GMMTV事后的应对,更是妥妥的危机公关反面教材。
7月26日晚上GMMTV发了第一份声明,只承认工作人员用力超出了需要,还说涉事人员是外聘临时工,不是正式员工。通篇下来只说自己遗憾,连一句道歉都找不到,说白了就是甩锅,半点儿诚意都没有。
两天后GMMTV又发了补充声明,说双方已经在7月27日面对面沟通,友好达成和解,女孩也撤回了刑事控告,涉事工作人员已经恢复原职。结果当事女孩很快出来回应,说自己从来没提过金钱赔偿,也没说过不追究,一直等对方给进一步信息。谁想到等来的是对方单方面官宣和解,根本没把女孩的诉求当回事,这哪里是和解,分明是替女孩“办完”了事。
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本来泰国国家旅游局还发了致歉声明,承诺会完善活动管理,对造成的困扰道歉,态度看着还算周全。结果这份声明的好印象,当天就被泰国某位部长的发言给全毁了,事情也直接从粉丝纠纷升级成了大家都关心的公共事件。
这位部长在泰国国内接受采访的时候,直接把事件定性成“不守规矩的游客和工作人员起冲突”。放话泰国只欢迎尊重法律秩序和当地文化的游客,不欢迎搞破坏干扰他人的,还说游客花钱只能买商品服务,买不到凌驾于泰国人之上的特权。
这话拆穿了就是赤裸裸的受害者有罪论,明摆着就是定性女孩活该被打,还说想来旅游就得守规矩。可女孩哪里要什么特权了?她只是被暴力对待之后想要一个公道,只是要求自己能不被随便锁喉抱摔。泰方把维权歪曲成耍横,把暴力的错全推给受害者,这傲慢态度真的让人受不了。
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消息出来之后国内直接炸锅,GMMTV旗下超过五十家中国粉丝站很快发了联合声明,宣布全面暂停应援,停止物料搬运,无限期抵制GMMTV在华所有活动。这波反击直接打在七寸上,粉丝站集体停转,周边卖不动,活动没热度,品牌合作都得重新评估,对GMMTV来说就是实打实的损失。
谁都没想到泰国部长根本不在乎,还公然说出这种话,简直是把所有中国游客的火气都勾了起来。很多人不知道,中国一直是泰国旅游业的第一大客源国。之前泰国已经出过不少针对中国游客的安全问题,本来就已经磨掉了很多中国游客的好感。这次官方直接说出这种争议言论,无疑是给泰国旅游业雪上加霜。
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GMMTV可以甩锅给临时工,可以单方面宣布和解,可以推托是沟通问题。泰国部长可以说游客花钱买不到特权,可以把暴力事件说成是不守规矩的人咎由自取。但有一件事他们改变不了,中国游客的信心,是靠尊重换回来的,不是靠敷衍和傲慢能维持的。
五十多家粉丝站停应援是信号,中国驻泰使馆发声是信号,以后中国游客用脚投票选旅游目的地也是信号。今天你不对施暴者追责,随便给被欺负的中国游客扣帽子,明天这种事就可能落到任何一个去泰国旅游的中国游客身上。
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尊严从来不是忍让换来的,是靠底线和态度挣来的。没有哪份喜欢值得我们放下尊严去追,也没有哪次旅游该建立在挨了打还被倒打一耙的基础上。
参考资料:杭州日报 泰国旅游与体育部长:“不欢迎给他人造成损害、干扰他人的游客,游客消费的钱买不到特权”
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