上海
7月某个周五早上，陈秀平打算在旅游前和自己的“老伙伴”结伴对象、77岁的蔡叔通一次电话。一次、两次、三次，没人接。同一时间，丽园居委社工张文怡和杜荣峰照常联系蔡叔，也没人接电话。
三人觉得不对劲，同时赶往了蔡叔家。敲敲门，没人回应，杜荣峰使劲拍拍门，大喊“蔡叔”，才听到屋内一声微弱的回应，随即就没了声响。
情急之下，杜荣峰当即联系了蔡叔女儿告知老人情况，并叫来开锁师傅，同时从门卫处借来AED除颤器备用。
开锁师傅到场后看到蔡叔家有两道门，外面的铁门很快被打开，第二扇木门的锁芯也立马被拆卸，但门却还打不开。大家猜测门另一侧可能有起码两道门闩，得用切割机割断门闩才能进入。
在等待开锁师傅取回切割机间隙，蔡叔的回应声似乎越来越微弱，争分夺秒之际，现场工作人员一脚踹开了木门。
杜荣峰进入房间后，感觉到屋内温度较高，蔡叔衣冠不整倒在地上，虽能应声，但意识模糊。
杜荣峰第一时间联系了120。在等待救援的过程中，杜荣峰打开窗户和风扇，给房间通风。他在急救电话的指导下，一边仔细检查蔡叔的呼吸频次，是否有外伤和呕吐，另一边安抚着老人，让他放松心情。
为方便120迅速开到蔡叔楼下，张文怡和小区门卫沟通好，提前打开大门，并等在楼下，给急救人员带路。
十几分钟后，急救人员和蔡叔女儿同时赶到现场。杜荣峰和其他工作人员协助其女儿将蔡叔送往了上海市第九人民医院。
杜荣峰（左1），陈秀平（中间）
十年如一日的“敲门”
杜荣峰在丽园居委做社工已十年有余，对居民区内老人的脾气、习性比较了解。像蔡叔这样的纯老独居、高龄或情况特殊的老人，更是他日常走访的重中之重。正因这份十年未断的牵挂，才让他第一时间从一通未接来电中感到了反常。
每天清晨，他会挨个上门看望这些老人，这是他雷打不动的习惯。“有几个自己做饭的，我总会多看一眼煤气开关；有几个特别节约的，一到高温天，我得进门确认空调是不是开着。”
周末休息时，他的心也放不下，总会发条微信和老人聊上两句：饭吃得好不好，孩子这周来过没有，下雨天叮嘱他们尽量别出门。正是这些看似琐碎的关照，织成了一张看不见的安全网。
倘若微信没回、电话没接，杜荣峰便动身上门。有时只是老人出门忘带手机，或是没留意消息，但只要亲眼见到老人平安，他便觉得这趟没有白跑。
在杜荣峰看来，每次走访，敲响的不仅是居民的家门，也敲开了居民的“心门”。十年来细致入微的服务，让老人们不再感到孤单，也让他自然而然地成为老人们口中亲切的杜老师。
这便是“四百”大走访最生动的模样。它兑现着“等问题上门”变成主动“送服务上门”的温馨承诺。此刻，像杜荣峰一样的基层工作者们，他们正靠着一双双“铁脚板”穿梭于街巷里弄，摸清基层实情、走进群众心里，用真心实意温暖着一方百姓。
记者 / 袁文馨
编辑 / 李伽钵
图片 / 丽园居委
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