上海
近日，有市民在深圳论坛发帖反映，7月26日在知名咖啡店点了杯咖啡，用吸管喝的时候，觉得吞咽时有扎嗓子和蠕动感，受到惊吓后喷出竟然是蟑螂。随后，拨打了商家地图上电话并未打通，拨打客服电话又要求小程序上有订单才能投诉，从涉事店长要到订单时间和编号后，对方直接变脸不肯提供制作监控，也不自查视频安全，扬言自己是大品牌不差顾客，爱哪告哪告，态度极其嚣张。
对此，宝安区沙井街道办事处表示，接到反映后，蚝乡社区立即安排工作人员前往现场，详细核查了该事件的起因与具体经过。同时，工作人员现场约谈了该门店负责人，督促其严格落实主体责任，切实监督并执行好门店的卫生管理工作。
深圳市市场监督管理局宝安监管局表示，执法人员已于2026年7月27日前往该店现场检查，围绕经营资质、食品原料来源、从业人员健康证明、加工卫生状况等关键环节进行全面排查。关于市民反映吃出活蟑螂的问题，商家反馈根据制作工艺，涉事咖啡温度可达七十摄氏度，一般蟑螂难以在该温度下存活，餐品出餐已进行包装、封口，并保证封口开启后无法复原，执法人员现场亦未发现蟑螂活动痕迹。另商家已与市民沟通解释，并为该订单作退款处理。
来源：深圳新闻网、深圳论坛
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