市民反映：政府补贴等了半年，没到账！东莞回应

南都N视频记者日前注意到，多名参与“广东优品购”暨“乐购东莞”汽车促消费活动的消费者在网络上反映称，其购车补贴申请在平台上已显示“政府终审通过”，但等待数月仍未进入公示名单，补贴款也迟迟未能到账。南都N视频记者发现，相关投诉多集中于审核流程和拨付进度上。

对此，东莞市商务局市场规划与建设科相关负责人回应南都N视频记者称，因相关活动申请量极大，且无相关行政架构给予分担协助，一定程度上减缓审核进度。后续将加强审核工作人手，协调相关部门加快审核进度。

购车补贴拨付进度慢

网友质疑审核进度

阳光问政平台上，关于东莞购车补贴的问政内容多集中在补贴迟迟未公示、未到账等问题。截至7月23日上午，南都N视频记者以“购车补贴”“补贴”等关键词检索发现，相关问政已超295条，其中大部分涉及对审核进度的质疑，也有少数涉及活动执行规则，社交平台上的相关投诉帖子也在持续更新。这些消费者的投诉都指向一个活动“广东优品购”暨“乐购东莞”汽车促消费活动。

东莞市商务局“广东优品购”暨“乐购东莞”汽车促消费活动官方推文。

2025年11月6日，东莞市商务局官方公众号发布了该活动的宣传推文，划定两档购车补贴：8万元（含）-15万元（不含）车型补贴4000元/辆，15万元（含）以上车型补贴5000元/辆。活动要求购车发票开具时间为2025年11月3日至2026年2月28日且车辆需2026年3月10日前完成注册、3月20日前在“懂车帝”平台提交补贴申请，补贴先到先得。2025年12月5日后，东莞市商务局发布了多则活动补贴资金使用进度的公告，补充活动资金。

2026年4月15日，东莞市商务局发布延长“广东优品购”暨“乐购东莞”汽车促消费活动实施期限和补充活动资金的公告，开票时间顺延至2026年4月30日，车辆注册截至5月10日，补贴申报截至5月20日，并于4月16日10:30追加9000万元活动资金。

4月30日，东莞启动新一轮汽车促消费活动，初始补贴资金7000万元，本轮新增6万元（含）-8万元（不含）车型2000元/辆的补贴档位，活动覆盖2026年5月1日至12月31日开具的购车发票，要求车辆2027年1月10日前完成注册，补贴资料在2027年1月15日前提交。5月20日后，商务局发布多则公告，官宣活动有共计8000万元的活动资金。

东莞市商务局官网上开展第二轮“广东优品购”暨“乐购东莞”汽车促消费活动的公告。

6月5日，东莞市商务局再度发布公告，将第一轮活动补贴申报补正时间明确为2026年6月30日24时，如需更改补正相关资料信息，可在该时间前进行补正。

公示近八万人

有消费者申请超半年仍未领到

南都N视频记者梳理发现，首轮活动自2025年11月启动申报，第一批补贴名单于2026年3月6日公示，从申报到公示，第一批消费者的等待时间平均为4至5个月。

不少消费者疑惑于发放补贴是否按照提交申报的先后顺序进行。有消费者称：“据了解到是12.10的车主已在第二批的补贴名单内，但是12.09提交申报的车主却不在第二批补贴名单内。”东莞市商务局对此的回应是，汽车补贴发放顺序以批次按照审核通过时间为准，如申请在审核期间有被退回，经修改后审核通过，则补贴发放时间有所延后。

阳光问政上关于申报顺序的市民投诉。

一名消费者在2025年11月13日提交了购车补贴申请后，因后续修改一共提交了3次申请，被驳回两次，第一次驳回后在2026年2月份重新申请被告知再审核需要等待30个工作日，重新申请后在4月份再次被驳回。4月下旬“懂车帝”平台上显示终审通过，但后续拨款杳无音信。截至6月底，该消费者也并未收到补贴。

阳光问政上关于拨款时间的市民投诉。

还有消费者于6月29日在阳光问政平台发帖称，其购车订单早在1月6日便已完成政府终审，但此后一直未收到补贴，等待时间已接近半年。

东莞市商务局官网公示的“广东优品购”暨“乐购东莞”汽车促消费活动补贴名单。

此外，南都N视频记者了解到，东莞市商务局自3月6日公示第一批“广东优品购”暨“乐购东莞”汽车促消费活动补贴名单，目前名单已公示至7月10日的第五批，五批公示名额共计公示79999名消费者。

东莞市商务局市场规划与建设科：

官方详解审核缓慢多重成因

后续将加强人手推进审核

东莞市商务局市场规划与建设与建设科相关负责人回应记者称，今年第一、二季度东莞获得的资金额度约11.2亿元，目前已如期完成核算。以汽车领域为例，广东优品购自去年11月至今已投入5.97亿元，收到申请超13万条，资金规模及申请量均居全省前列。

为何审核进度较慢？该负责人告诉南都记者，原因是多方面的。

首先，周边地市可依托县区行政架构，将活动执行、审核拨付工作交由县区实施，分担了市级层面审核拨付压力。但东莞市无此行政架构，且镇街（园区）负责该工作人员极少，无法承接以上工作，因此均由市级层面，含商务、交警、税务、事务所等有关部门、机构联合审核。

“交警、税务部门在做好本职工作外，还需协助审核数万条汽车置换更新申请资料。因相关活动申请量极大，且无相关行政架构给予分担协助，一定程度上减缓审核进度。”

此外，因部分消费者多次修改资料、预留银行卡信息有误，增加了审核工作量，也影响了拨付进度。“资料齐整的话申请预计1至2个月可审核通过，但大部分消费者提交的资料需反复补充或修改，导致周期拉长。”

对于补正时限问题，该负责人表示，此前已发布公告，6月30日24:00关闭补正入口，逾期未补正或补正后资料仍不完善的视为放弃。但核销时间并不意味着未拨款即失效，而是消费者提交资料最终的补正截止时间。“有部分申请人预留的银行卡信息有误或限额等原因，导致补贴拨付失败，我局会短信通知申请人自收到政务短信通知后30天内前来我局补正银行卡信息，经补正后将重新走拨付流程，需申请人耐心等待。”

还有消费者担心，当第一轮仍有消费者等待拨款时，东莞已启动第二轮活动，是否会影响第一轮补贴到账进度？

东莞市商务局回应称，两轮活动资金池不重叠，第一轮活动资金额度能够保障已在系统通过审核的申请，第二轮不会影响第一轮补贴到账进度，同时，消费者已在第一轮申领过补贴的，可以再次购车申领第二轮补贴，活动均以最新提交时间按顺序审核、公示和拨付。

据了解，目前东莞市商务局已对活动公示和拨付了五批名单，下来将根据审核进度陆续公示其余批次，“大约还有4个批次，目前拨款进度已达60%”。

“我局前期公告、宣传推文均明确，活动严格按照‘总额控制、先到先得、用完即止’原则，以最终上传所有资料并提交的时间为准，资金申请额达到活动总资金额后，系统将自动停止接受申请。”该负责人还表示，由于目前活动资金已被申请完毕，后续是否追加资金，需结合多重因素综合判定，如有最新调整，将通过媒体机构、活动官方平台等渠道提前发布。

对于审核工作的后续改进措施，东莞市商务局将加强审核工作人手，督促第三方会计师事务所，协调相关部门加快审核进度，加快会议审议、公示和完成所有汽车购新补贴审核拨付工作。

“同时我们也呼吁广大消费者，在提交信息时保持谨慎，在提交补贴申请时务必仔细核对个人信息、银行卡账号及类型等关键资料，确保材料准确、齐全后再行提交，避免因反复补正延误审核进度。”

微评

购车补贴发放遇堵供需两端应双向理解、同步提速

客观来看，东莞无县区行政规划分担审核，十几万份申请仅靠市级多部门联合核验，人力承压巨大，市民资料反复错漏也进一步拖慢流程，政府确有现实难处。不过民生政策不能只重出台、轻落地，相关部门应增配审核力量，细化公示拨付时限；市民申报时也应仔细核对材料。政企民双向配合才能让惠民补贴顺畅落袋。

南方都市报（nddaily）报道

南都N视频记者曾奕静 实习生 包薇琦