大盘鸡是不少人都喜爱的大众美食,近日,上海市公安局宝山分局杨行派出所的90后社区民警陈嘉文,因为一次关于“大盘鸡里该不该放土豆”的调解意外火了。
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事情的起因说起来也很出人意料:一名顾客在餐馆点了份大盘鸡,上菜后发现大盘鸡里有土豆,而他认为正宗大盘鸡里绝不该放土豆。而且,店里另一道土豆烧鸡块仅售38元,“加了土豆的大盘鸡”却要68元。整整30元的差价,报警人觉得这属于“欺诈”行为,直接拨了报警电话。
接警赶到现场的,便是上海市公安局宝山分局杨行派出所的民警陈嘉文。面对情绪激动的报警人,他先安抚对方情绪。等对方平复些,再结合法律定义逐条解释:
法律上的欺诈,是虚构事实、隐瞒真相来谋取不当利益。
但大盘鸡放不放土豆,没有法定的统一标准,每家店都有自己的配方做法,这属于店家的口味特色,算不上“虚构事实”。
此外,菜单明码标价挂在显眼处,下单属于自主消费行为,够不上“欺诈”。
法理讲完,陈嘉文又顺势递上情绪的台阶:“我懂你的感受,期待的菜端上来不符合预期,换谁心里都不痛快。如果你对这道菜还是不认可,我可以当沟通桥梁,跟老板再协商。如果你对结果依然不认可,也可以之后通过12315消费者热线维权。”一旁的老板见状也主动退了一步,愿意免收这道大盘鸡的钱。
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双方各退一步,报警人也同意了调解方案。让在场人都有点意外的是,最后报警人还是把整盘大盘鸡都吃完了,临走还特意跟陈嘉文念叨:“你可得跟老板说说,让他去新疆调研一下,正宗大盘鸡哪有放土豆的!”
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