物业说“不得已”，业主说“不合规”！玉林这个小区垃圾扰民问题何时休？

近日，玉林市融媒体中心《民生连线》栏目组接到群众反映：自2024年9月起，玉林彰泰城小区二期西南侧被设为装修建筑垃圾临时堆放点，引发噪音、扬尘、污水、虫害等问题，持续侵扰周边住户。居民多次向物业投诉，问题却始终未得到彻底解决。

现场直击：

建筑垃圾扰民，集齐尘噪臭污

建筑垃圾临时堆放点，与彰泰城小区二期楼栋仅一墙之隔。

引发居民持续投诉的建筑垃圾临时堆放点，与彰泰城小区二期楼栋仅一墙之隔。7月27日上午10时30分，记者来到现场时，正好看到装修工人正在倾倒建筑垃圾，尘土飞扬，四处飘散。建筑垃圾里混着菜叶、果皮、烂鞋等生活垃圾，甚至还有动物尸体，风一吹，臭味熏鼻。

建筑垃圾临时堆放点里混着菜叶、果皮、烂鞋等生活垃圾，臭味熏鼻。

由垃圾产生的噪音最令居民头疼。一名周姓居民反映，每日清晨五六点，就有捡拾废料者开始敲打、翻拆建筑垃圾，持续发出刺耳的声音。垃圾清运作业通常集中在上午九点至十点，铲车作业时的轰鸣声、车辆倒车提示声和垃圾碰撞的声响，整栋楼都听得清清楚楚。该小区不少上夜班的业主早上想补个觉，却被噪音吵醒。

建筑垃圾堆中散落着各种生活垃圾。

此外，长期堆积的垃圾成为老鼠、蚂蚁、蚊虫的集聚地，部分虫蚁入户滋扰。每逢降雨，泥沙污水四处溢流、淤积路面，使路面脏乱又易打滑，形成多重安全和卫生隐患。

临时堆放点不可避免地影响到周边商户。旁边一猪肉摊点的欧姓摊主称，每天要忍受垃圾的臭味、装运时的灰尘污染了肉品，生意大受影响。

业主联名投诉：

临时堆放点违规，要求搬迁

不堪其扰的业主多次向物业反馈、沟通、投诉，但问题始终未解决。业主们自发联合维权，撰写并提交了《彰泰城业主要求撤离12栋边装修垃圾堆场的联名书》，指出临时堆放点存在程序违规、用途违规两大问题。

首先是程序违规。依据《城市建筑垃圾管理规定》第十七条要求，任何单位和个人不得在街道两侧和公共场地堆放物料。因建设等特殊需要，确需临时占用街道两侧和公共场地堆放物料的，应当征得城市人民政府市容环境卫生主管部门同意后，按照有关规定办理审批手续。

其次是用途违规。根据《物业管理条例》第四十九条，物业管理区域内原有规划的公共建筑和共用设施不得随意改变用途。现临时堆放点不在小区原始规划范围内，物业擅自将公共区域变更用途，且未履行报批手续。

记者查阅资料了解到，玉林市住建局曾于2024年12月31日下发《全市物业小区装修建筑垃圾专项治理工作通知》，明确要求建筑垃圾堆放点必须规范设置标识标牌、围挡遮挡、防水遮盖，并做好防尘、防渗、防积水措施，保持周边环境整洁。

物业回应：

暂无更优位置，已努力整改

记者联系上彰泰城小区物业，一位不愿透露姓名的管理人员介绍，设置此堆放点实属“不得已”。此前，业主们自发在小区二期对面道路旁堆放建筑垃圾，被城管部门责令撤离，物业便花费数千元，在现址设立了集中堆放点。

至于为何不将堆放点设于地下停车场，这名管理人员称，目前小区车位已全部售出，无多余空间可用。对于搬迁要求，他表示现阶段“并不现实”，附近确实找不到更合适的地点。他说，物业曾组织召开业主座谈会，征求搬迁建议，但无人提出可行方案。

这名管理人员说，物业已尽力减少影响：在堆放点上方覆盖黑网；安排专人监督，禁止倾倒生活垃圾；针对清晨噪音问题，将清运时间统一调整至下午3点至7点之间；为抑制扬尘，安装了喷雾式水龙头，白天以“喷半小时、停一小时”的模式持续作业。

目前，小区物业已将清运时间统一调整至下午3点至7点之间。

很明显，物业的整改举措与业主期望之间仍存在差距。 针对此问题，记者于7月30日上午采访了玉州区城市管理综合行政执法大队，该大队潘姓工作人员表示辖区中队已依法启动调查。

当日下午，城管执法大队联合南江街道办、玉林市环境卫生服务中心赶赴现场，责令彰泰城物业公司限期整改并撤销该临时堆放点，物业方已作出清理承诺。城管执法大队工作人员称，后续将安排专人持续跟进此事处理进展。

玉林市融媒体中心《民生连线》栏目将持续关注事件的进展情况。

记者手记：垃圾困扰，不应没完没了

一方面是业主对安静整洁居住环境的合理期盼，一方面是物业在场地与管理上的现实掣肘。建筑垃圾临时堆放点扰民，暴露了小区公共设施规划与后期运营之间的衔接断层。

眼下，能否先用技术与管理手段“止血”？ 比如改用密闭式集装箱、实行定时定点封闭清运，增设隔音围挡，加大保洁消杀频次——这些措施投入相对可控，效果也立竿见影，值得优先尝试。

长远看，则需“治本”。 应重新评估小区及周边可用地块，依法依规启动选址调整程序，从源头避开生活密集区。

但无论短期缓解还是长期迁移，都绝非物业单方所能决定。业主、社区、主管部门须坐到一起，以法规为底线、以安全为标尺、以民生为重心，共商可行路径。毕竟，“安居”二字，写来容易，落到实处，却需要各方的诚意与行动。

点击图片即可跳转专题

采写丨玉林市融媒体中心记者 王耀前

视频 | 玉林融媒视觉传达工作室

编辑丨李 容

审核丨蒋西河

监制丨林冬冬

出品丨玉林市融媒体中心