上海
这是达医晓护的第6276篇文章
家里有人住院，你是不是也经历过这样的两难：请假陪护耽误工作，不陪护又放心不下？打地铺、连轴转、耽误年假……“住院陪护”几乎成了许多家庭绕不开的难题。现在，一种新型服务正在悄悄改变这一切——“免陪照护服务”。
什么是“免陪照护”？
它不是没人管，而是由持证上岗、经专业培训的医疗护理员，提供从洗漱穿衣、喂饭翻身，到协助治疗康复的全流程照护，相当于给患者请了一位专业的“临时家人”。这项服务源于国家卫生健康委《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》的部署，目前已在多地医院试点推行，上海市卫健委也于2025年下发专项通知，明确了服务规范与收费标准。
哪些情况适合选择“免陪照护”？
无论是术后恢复期行动不便的老年患者、子女异地无法长期请假陪护的家庭，还是希望获得更专业、标准化照护的患者，都可以根据自身情况选择这项服务。护理员会根据患者病情制定个性化的照护计划，不影响原有治疗方案。
为什么越来越多家庭选择它？
第一，告别“一人住院，全家受累”
服务采用“一对六”模式，一名护理员同时照护多位患者，既保证照护质量，又大大减轻家属负担。
第二，专业的事交给专业的人
护理员持有国家职业资格证书，清洁、饮食、排泄照护及体位移动、标本留取、病情观察等操作均有标准化流程，更安全可靠。
第三，费用透明不踩坑
服务费150元/天（一对六），患者自愿选择，不纳入医保报销范围，收费公开透明，不会产生额外隐形消费。
怎么申请这项服务？
入院时或住院期间，责任护士会根据级别护理需求询问患者或家属是否有需求，了解服务内容并签署知情同意书后即可安排护理员。服务期间，家属可随时通过电话或视频了解患者照护情况，做到“人不在场，心里有数”。
服务好不好，患者说了算
相关部门制定了详细的《免陪照护服务计划表》，并推出“五不准”（不准私自收费、不准诱导家属、不准泄露隐私等）；同时通过《医疗护理员工作满意度测评表》收集患者及家属评价，持续督促服务升级，确保每一分钱都花得放心。
常见疑问答疑
“免陪照护是不是等于家属完全不用管？”并不是。家属仍是患者最重要的情感支持，免陪照护解决的是日常生活照护的人手问题，家属可以把更多精力放在陪伴和沟通上。
“护理员的照护水平能保证吗？”护理员均持证上岗，经过统一培训考核，操作有标准流程可依，并接受医院和患者的双重监督。
“免陪照护”的推出，让冰冷的病房多了一份专业与温度，也让家属从“连轴转”的陪护中解脱出来。如果你或家人正被陪护问题困扰，不妨了解一下这项服务，让“免陪照护”为你带来一份安心与温暖。
参考文献：
《上海市卫生健康委员会关于试点开展“免陪照护服务”工作的通知》沪卫医[2025]17号
上海市护理学会团体标准《免陪照护服务基本规范》T/SHNA 0012-2025
作者：上海交通大学医学院附属仁济医院
急诊病房 周慧敏 护士
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