北京
7月22日，一架从迪拜飞往上海浦东的阿联酋航空EK302航班，因目的地强雷雨备降杭州萧山机场。这架A380巨无霸载着373名乘客落地后，辅助动力装置（APU）突发故障，机舱空调直接罢工，整架飞机瞬间化身闷热蒸笼。
等待边检和复飞安排期间，乘客们被锁在座位上超过10小时。舱内高温难耐，多名旅客反映有人因中暑晕倒，直到次日早上9点才获准下机。被困机舱10小时的经历，让这趟航班出了圈。
事件发酵一周后，阿联酋航空今天亮出了补偿清单，三项福利可以叠加领取。第一项最直接：不分舱位、不分会员等级，每位乘客统一发放600欧元现金（约合4666元人民币）。第二项针对老会员——飞行前已是Skywards会员并绑定了会员号的人，额外再送40000里程积分。按行业行情估算，4万里程大约值2000元人民币，换张短途机票绰绰有余。第三项是实报实销：离开杭州机场时产生的交通费等合理花销，只要保留票据就能找航司报销。
这套方案被不少业内人士认为参照了欧盟EU261条例。该条例规定，航程超过3500公里的长途航班因为非不可抗力原因延误3小时以上，航司需支付600欧元赔偿。迪拜到上海直线距离超6000公里，刚好踩在标准线上。但有意思的是，阿联酋这次没区分乘客是否从欧洲始发，而是全员统一发放，反而比法规要求更大方。
不过，并非所有人自动收到补偿。航司解释，部分乘客订票时没留电子邮箱，需要自己登录官网提交申请；还有一部分虽然提交了，但处理需要1至2个工作日，客服会通过邮件跟进。如果同机乘客至今没动静，不妨检查一下邮箱的垃圾箱，或者直接上官网申请，600欧元和里程可不会自己长脚跑掉。
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