北京
办理新生儿业务、创业手续
从前多头跑、各种找攻略？
光捋流程就要耗时大半天
堪称成年人“开荒打怪”
好消息来了！
海淀重磅升级“高效办成一件事”
推出“一类事”服务
把生娃、创业两大高频民生大事
做成“开放世界副本”
2分钟教你零跑腿、少填表
轻松解锁办事全流程！
办事不再“开荒打怪”
海淀政务上线人生两大“副本”
此前海淀“高效办成一件事”改革成效亮眼，已上线137个办事场景，实现37个政务服务大厅全覆盖，办件量累计突破200万件。在此基础上，海淀再往前一步，推出生儿育儿、就业创业两大“一类事”集成服务，实现人生关键事项全周期、一站式便捷办理。
副本1：
生儿育儿・六大阶段全周期护航
瞄准新手爸妈办事痛点，协同卫健委等多部门集成21项民生服务，覆盖生育准备、新生儿落户、成长保障、入托入园等6大阶段。一次提交全办结，告别重复填表、反复上传材料，办理时长直接压缩。
副本2：
就业创业・全链条七大阶段
联动区人社局、中关村科学城等多部门整合7个“一件事”场景、4项单一事项和20项增值服务，覆盖创业指导、企业开办、经营发展等7大阶段。不用全套打包办，按需勾选业务即可，告别逐项对接、反复跑窗口。AI原点社区等园区企业还能享视频帮办，足不出园对接大厅专员。
三大通关神器
让数据多跑路，让群众少跑腿
两大“一类事”能高效落地，核心靠一网集成、双册指引、三单协同三套机制，相当于玩家专属三件“装备”。
一网集成：线上统一办事、查询入口，区政府门户网站官网、区政务服务网、“北京海淀”公众号、便利淀小程序均可直达；
双册指引：群众服务指南+窗口综合申请表，配套一对一全程帮办；
三单协同：梳理联络对接、审批流转、疑难会商三张清单，确保问题答得准、窗口收得清、部门办得快。
政务NPC“淀小二”
24小时在线超省心
“一类事”相关问答知识已新增至“淀小二”问答知识库并实时更新。截至目前，“淀小二”累计咨询量超7万次。
✅边聊边答：政策、材料、流程一问即懂
✅边聊边查：证照一键调取，进度实时查询
✅边聊边办：50个事项可快捷办理
线上线下全渠道
随时随地随心办
线上办理、查询渠道
海淀区人民政府门户网站、海淀区政务服务网、“北京海淀”公众号
线下专窗地址
海淀区政务服务中心上地办公区一层东侧1号“一类事”专窗
咨询热线
改革没有终点，服务持续迭代。从迎接新生到创业逐梦，海淀把分散、繁琐的办事流程整合为清晰易懂的“通关指南”，以“大政务”统筹协同、“一类事”集成延链、多渠道优化体验、数智化暖心赋能，真正实现向科技要答案，让数据多跑路、让群众少跑腿，把便利送到群众身边。
编辑：旭日
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