北京
柳州银行持续健全警银协同机制，严格落实风险防控要求，持续提升全员反诈意识与应急处置能力，全面筑牢资金安全“防护网”，守护群众“钱袋子”成效显著。
敏锐识诈 为客止损50万元获表扬
近日，桂林市民彭先生神色慌张冲进柳州银行桂林铁西小微支行，称接到陌生退费电话，按对方指引下载陌生软件、完成人脸识别核验后，自己账户内的50万元存款存在被转走的风险。
支行工作人员耐心倾听细节，瞬间判断彭先生遇到了典型的退费类电诈风险，不法分子掌握人脸信息后有可能远程操控账户。工作人员当即启动反诈应急处置：第一时间关闭客户账户非柜面交易功能，牢牢锁住50万资金；同时，安抚彭先生的情绪，协助拨打110，梳理诈骗线索，现场拆解木马APP、人脸信息盗用等新型诈骗套路，细致讲解反诈要点。
高效规范的反诈处置，成功为彭先生避免了资金损失，桂林市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室下发表扬信，对支行及工作人员高度的反诈责任心、专业处置能力给予充分肯定。
趣味宣教进厅堂 暖心守护“养老钱”
反诈骗既要精准拦截，更要提高群众的防范意识宣传。针对老年人防范意识薄弱、易成为诈骗分子靶向群体的特点，柳州银行罗城支行创新反诈宣传形式，开展“夏日草帽DIY”主题厅堂活动，将暖心服务与反诈知识普及深度融合。
活动现场，老年人动手绘制专属草帽，在轻松趣味的手工体验中，支行工作人员同步开展反诈宣讲，围绕养老诈骗、虚假理财、刷单返利等高发骗局，用“大白话”拆解诈骗套路，反复叮嘱老人妥善保管身份证、银行卡、人脸、短信验证码等隐私信息，牢记“不轻信陌生来电、不随意转账汇款”。寓教于乐的宣传模式，让参加活动的老人们收获满满。
今年以来，柳州银行共成功拦截电诈案件8起，拦截涉诈资金272万元，用专业与坚守为群众的资金安全护航。下一步，柳州银行将持续吹响金融反诈“预警哨”，在抓实网点一线风险拦截的同时，创新形式开展常态化反诈宣传，织密资金安全防护网，用心守护群众的“钱袋子”。
来源：柳州银行
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