上海：倾听群众心声，把政绩树在老百姓关心的小事里

人民网记者 龚莎 实习生彭柏辉

乘坐地铁时，您是否曾因显示屏“空转”错过下车站点？

回到家中，您是否困扰于大喇叭噪音围攻居家生活？

在上海，两件看似不起眼的小事，却引起了官方的重视和果断整改。

以绣花功夫治理超大城市，认真办好群众关心的小事，上海正用心服务民生，把政绩树在老 百姓关心的小事里。

倾听“出行心声”，在“改造小屏”与“疏导交通”中诠释政绩担当

一块小小的屏幕，藏着人民群众对便捷出行的期待。

一位市民乘坐地铁时发现车厢内的LED屏幕有时“反复播放规范教学动画，却缺失了最关键的报站信息”，导致很多乘客无法及时掌握行程信息，增加误乘风险。他在“领导留言板”留言希望得到解决。

人民网“领导留言板”网友留言截图

上海市交通委员会收悉后，立即对地铁LED走字屏进行内容优化，只显示重点内容。对并逐步改造部分老旧车型的显示功能。

此外，该市民还注意到部分地铁站自动扶梯运行不合理。例如10号线交通大学站5号口，晚高峰出站需求远大于进站需求，但出口电梯长期设置为下行，极大地增加了通勤负担。

“若条件允许，希望能恢复双向运行。若实在无法双向运行，则应对增派引导人员，避免拥堵，让老年乘客和携带重物的上班族不再‘上下为难’。”

人民网“领导留言板”官方回复截图

上海市交通委员会派员至实地核查该站出入口情况，作出详细答复。并在高峰时段增派工作人员做好引导疏散。

上海对市民出行的回应，不仅在地下的公共交通里，也在地面上的道路交通里。静安区一市民反映中心城区道路长期拥堵，通行压力大，并给出设置潮汐车道等建议。

人民网“领导留言板”网友留言截图

人民网“领导留言板”官方回复截图

上海市公安局静安分局针对问题逐一回应。面对路窄车多的问题，官方既坦诚说清建设潮汐车道的现实阻力，又落实增配警力、推进微改造等务实举措。精细治理于细微处见真章，将群众烦心事转化为精准行动，让通畅出行成为人民城市最真切的民生温度。

倾听“安居心声”，在“三驾马车”与“宁静家园”中彰显治理温度

社区是城市治理的“最后一公里”，也是检验政绩观的“第一窗口”。从小区治理机制的完善，到居家生活环境的守护，群众的每一份关切，都在“领导留言板”上被认真倾听。

一位虹口区居民留言反映社区治理信息不对称的问题，并建议完善相关机制，让小区治理更舒心。

上海官方回复称，将以党建引领发挥“三驾马车”协同作用，指导并强化居委会、业委会、物业公司尽最大努力做好社区治理工作，切实维护小区和谐稳定。

人民网“领导留言板”网友留言截图

人民网“领导留言板”官方回复截图

小区治理的精细化，不只体现在制度机制的完善，也体现在居家生活环境的守护上。

“每天至少十几次大喇叭播音，噪音严重扰民。”有网友在“领导留言板”上留言反映老旧小区旧品回收大喇叭扰民的问题。

上海市黄浦区人民政府五里桥街道办事处收到留言后高度重视，迅速采取行动。针对老旧小区实际情况，明确要求物业加强门岗管控，及时制止并劝离使用大喇叭的旧品回收车辆，加强日常巡逻力度。街道也将通过日常抽查等多种方式持续督促责任落实。

门岗拦截、巡逻加密、监控倒查，环环相扣的“组合拳”，让老旧小区重归宁静。从规范业主大会机制到“三驾马车”协同履职，从大喇叭扰民之困到门岗管控的迅速落实——社区治理的每一个细节，都印证着正确政绩观不只是写在文件里的口号，而是落在小区公告栏上的公开透明、落在联席会议上的协商共治、落在巡逻脚步声中的安宁守护。

倾听“城市心声”，在“精管善治”与“执法赋能”中擦亮品质底色

城市的品质，不只在于高楼的繁华，更在于街巷转角处的整洁与秩序。从群众反映强烈的市容环境“顽疾”入手，上海用精准执法和长效机制，确保城市面貌不仅“一时净”，更能“长久美”。

有网友反映普陀区部分路段共享单车无序停放、垃圾桶和杂物占道，不仅破坏城市美观，更严重影响行人通行安全。上海官方收悉后迅速回应，将持续开展年度专项执法整治，针对此类违法行为不断加大执法力度。同时，积极完善非现场执法工作模式，通过信息化手段提升工作效率，守护整洁有序的城市面貌。

人民网“领导留言板”网友留言截图

人民网“领导留言板”官方回复截图

从刚性约束到柔性引导，从人工巡查到“非现场执法”的智慧加持，上海城市治理的“绣花功”正日益精细化、常态化。让市民出行的每一步都踏在安心与舒心里，让城市的每一处角落都折射出服务的温度。

以“枝叶关情”之心，答好“人民城市”之卷。

从地铁车厢的“小屏幕”到老旧小区的“宁静家园”，从拥堵路段的“微改造”到城市街角的“秩序之美”……一条条留言，一个个心声，一件件回应，串联起上海城市治理最真实的脉络。

把每一件群众关心的“关键小事”办成“暖心实事”，把“急难愁盼”的痛点转化为“安居乐业”的亮点。上海，正在精细化治理的征途上，书写着一份有温度、有分量、更具获得感的“政绩答卷”。