刷到各行各业销售分享的日常,瞬间明白,销冠从来不是靠运气,而是刻在骨子里的敬业、情商和应变能力,哪怕到生孩子、高烧昏迷这种特殊时刻,心里第一时间惦记的还是客户和工作。
有位北京职场女性说,马上要进产房待产,阵痛难忍的间隙,她还不忘在项目工作群发消息。
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房产中介同行分享的经历更让人感慨,重感冒高烧到脑袋发昏,整个人都快要昏迷,客户一通电话说要订房子,瞬间浑身都清醒了,浑身都有了力气。
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销冠厉害的地方不只是拼命,超高情商和临场应变才是核心。酒店前台遇到客人抱怨房间空调差、燥热难忍,没有辩解设备故障,而是顺势夸赞客人气血足、身体底子好,客人听完满心欢喜,开开心心出门游玩。
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外贸销售面对不同国家客户延期交货,话术精准拿捏对方心理,不同地区的客户对症下药,短短几句话轻松获得客户谅解。
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各行各业销售都有一套专属应急话术,用来化解工作突发状况。工厂交货延迟,短短十分钟阵雨,抓紧拍暴雨视频发给客户,谎称天降暴雨车间进水抗洪。
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库存衣服被同事误卖,就和客户说到货衣服有瑕疵,重新补发一件,客户反倒觉得商家细心靠谱。
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公司资金紧张没钱结货款,财务拿未出嫁出纳编造回家结婚、生孩子、坐月子的借口拖延付款。
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有销售总结过行业心得,每天和形形色色客户打交道,学会揣摩人心、共情对方,哪怕最后做不成生意,也能积攒人脉。社恐人表示和人打交道很累,而销冠觉得有意思,这就是我和销冠的区别。
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普通人遇到急事第一反应放下工作,销冠却会想方设法稳住客户、妥善处理问题。
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能长期稳住业绩、拿下大量订单,从来不是靠巧舌如簧的谎言,而是那份刻在心底的责任心,以及事事为客户考虑的高情商。
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