广东
救人送单两不误：免责兜底且有重奖
7月30日上午，广州市消防救援局举行“一呼百应”灭火救援应急联动合作签约暨美团骑手志愿消防服务队授旗启动仪式。首批志愿骑手经培训后正式纳入城市灭火救援应急联动体系，缓解灭火救援力量到场前的处置难题。
志愿骑手参加灭火专业培训
7月30日上午，骑手志愿消防服务队于广州市消防救援局开展授旗启动仪式，在所有人的见证下，骑手志愿消防服务队签署了《“一呼百应”灭火救援应急联动合作协议》。随后，训练场上进行骑手的消防应急培训。骑手们对火源进行了扑灭练习，并学习了消防水带铺设与高压水枪的使用方法。
骑手易知非称，以往在跑单过程中不时会有路过小范围火灾现场，但缺乏救火经验；他说：“经过这次学习，自己心里有了底。以后遇到这种事情，自己也可以出一份力。”
广州市消防救援局相关负责人表示，广州将外卖骑手纳入“一呼百应”应急联动体系，增补了专业力量到场前的处置空白，也为平台企业履行社会责任、外卖骑手参与基层治理提供了有效载体。广州市消防救援局指挥中心主任罗鼎说：“骑手并不替代专业力量，更多的是弥补消防队伍到来前的时间空白，以及起到抚慰现场群众的作用。”
骑手赴前救火的经验与力量
2025年，广州全市共接报火情6020起，多发生在夜间的城中村、自建民房。这些地方路网狭窄、建筑密集，消防车常常难以快速抵近。而外卖骑手因其工作特点对区域道路、门牌布局的熟悉程度极高，具备成为应急辅助力量的天然条件。
去年12月7日，就已有外卖员在工作途中发现并有效控制火情的例子。当天下午，白云区三元里街道机场路发生一起小汽车自燃事件，外卖员谭志群路遇发现浓烟，立即拨打119报告火警位置，并迅速找到最近的灭火器对汽车进行持续喷射，成功压制了初期火情，为消防员到场灭火争取到了宝贵的时间。
新快报记者了解到，这种专业素养源于单位常态化的消防培训演练，也得益于属地街道近年来系统构建的“微型消防站”网络。在此基础上，广州市消防救援局提出“一呼百应”灭火救援应急联动合作方案，在各区大队展开试点工作，完成骑手培训，优先开展志愿骑手筛选、培训与机制宣贯。
■骑手接受消防应急培训。
救援不纳入考核，但有嘉奖
骑手不替代专业力量，不承担风险不明任务，也不纳入平台考核。骑手的职责集中在四个辅助方向：到场后核对楼栋门牌、回传坐标，帮助后方精准掌握位置；利用随车设备在外围提示疏散，防止群众盲目进入危险区域；对初起火势可控的场景，使用就近微型消防站器材先行处置；在城中村狭窄巷道协助消防员将水带、空气呼吸器等器材运送至作业面。
参与灭火救援应急联动的骑手，符合条件的依法依规推荐纳入广州市见义勇为表彰范围。自2025年起，美团便升级了“好人好事”和“见义勇为”两项长期激励，单次奖励金额最高可达10万元，因见义勇为导致的异常订单均免责申诉，平台将按照季度举办表彰会，对骑手善行进行嘉奖。
美团配送业务广州相关负责人王明川表示，美团倡导骑手积极融入社区治理，未来会和广州市119指挥中心持续合作，常态化开展消防安全培训。“希望通过多样化培训，让骑手们遇见突发情况心中有数，在确保自身安全的前提下协助施救。”王明川说。
■新快报记者 王敌 梁潇静 实习生 何晓莹
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