第190期金钥匙会员资格培训班在重庆市渝州宾馆正式开班！

GOLDEN KEYS

去年12月初，中国金钥匙30周年年会的掌声与荣光，至今仍激荡于心。

时隔八月，我们在山城重庆再度重逢——金钥匙的传奇，依然在书写新的篇章。

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盛夏渝州，嘉陵江畔绿意正浓。7月29日-8月2日，第190期金钥匙会员资格培训班在重庆市渝州宾馆隆重举办！

来自全国 11 个省份、3 个直辖市、1个自治区、14 个城市，涵盖 25 家酒店、15 家物业的 66 位学员参加了本期培训班。

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开 班 仪 式

出席开班仪式的嘉宾有：中国金钥匙荣誉会员、重庆市渝州宾馆党总支书记、总经理宋国升先生，中国金钥匙主席助理兼主任韩华先生，中国金钥匙总经理会员、重庆市渝州宾馆副总经理张以诺先生，中国金钥匙执委会常务副主任黄领先生，中国金钥匙执委会常务副秘书长黄慧中女士，中国金钥匙执委会首席代表吕化先生等。

宋国升先生致欢迎词

宋国升先生首先向金钥匙总部、授课讲师及全体参训学员致以欢迎与感谢，并表示：

习近平总书记强调，要推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展，培育更多”中国服务”品牌。服务业是满足人民美好生活需要的重要载体，而中国金钥匙深耕高端服务逾三十年，正是落实服务业高质量发展要求、展现大国服务风采的标杆品牌。在北京奥运会、冬奥会、G20峰会、博鳌论坛等重大国际盛事上，金钥匙团队以专业、温情、细致的服务，向世界展示有温度、有品质的中国服务形象。

渝州宾馆始建于1958年，近七十载深耕国宾接待，是重庆对外展示城市形象、接待四方宾朋的重要窗口。能够承办本次培训班，是金钥匙总部对渝州宾馆综合服务能力、会务保障水平的充分认可，更是我们向全国行业优秀同仁交流学习的宝贵机遇。

当前服务业发展迎来全新机遇，群众对个性化、专业化、国际化服务的需求持续增长，金钥匙服务理念与新时代民生期盼高度契合。下一步，渝州宾馆将持续深化与中国金钥匙总部的深度合作，携手全国同行守正创新、互学互促，持续打磨高品质服务，共同铸就“中国服务”闪亮名片。

02

培 训 现 场

韩华先生为学员们传授金钥匙品牌哲学服务理念、传递品牌价值及发展。

课堂互动

黄慧中女士宣讲《金钥匙品牌十大体系》

中国金钥匙司库戴文珺女士与学员们介绍了金钥匙传媒“星火计划”，并鼓励大家积极参与。

学员剪影

金钥匙服务团队精神建设

03

渝州宾馆 · 硕果累累

多年来，渝州宾馆紧扣高质量服务业发展要求，在市机关事务管理局1356工作体系指导下，全力打造“悦”服务特色品牌，设立专属金钥匙服务中心，推出宾客绿色服务通道、全流程轨迹服务、定制化宴会礼遇，凭借精细化服务，连续70个月保持携程平台4.9分优质口碑。

目前宾馆已培育12名金钥匙会员、3名金钥匙总经理会员，全员深度践行金钥匙服务标准，把极致服务融入每一次接待、每一处细节。

04

未 来 期 许

金钥匙领徽，不是服务之路的终点，而是追求卓越的全新起点。领徽背后，是“虽然不是无所不能，但一定竭尽所能”的郑重承诺，是深耕细节、创造惊喜的服务信仰，是做宾客旅途最可信赖的责任担当。

希望各学员珍惜本次培训学习机会，沉下心吃透金钥匙品牌文化、服务规范与实战技巧，深刻领会“先利人，后利己”的服务价值观，把专业能力、人文情怀内化于心、外化于行，努力成长为助推“中国服务”提质升级的中坚力量！

金钥匙品牌定义

GOLDEN KEYS CHINA

金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人。

“金钥匙”核心理念

GOLDEN KEYS CHINA

“金钥匙”的理想：

一、为了人类社会的进步

二、为了服务行业的发展

三、为了人民的幸福

“金钥匙”的信念：

服务就是人生，人生就是服务

金钥匙品牌十大体系

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1.品牌服务

2.品牌文化（CI）

3.品牌总部

4.品牌组织

5.品牌联盟

6.品牌标准

7.品牌传播

8.品牌系统

9.品牌教育

10.品牌公益

金钥匙品牌服务理念

GOLDEN KEYS CHINA

先利人，后利己

（服务价值观）

用心极致

（服务方法论）

满意加惊喜

（服务标准）

在客人的惊喜中找到富有的人生

（人生目标）

我们不是无所不能，但一定竭尽所能

（服务精神）

信念、荣誉、责任、友谊、协作、服务

（座右铭）

关于「金钥匙」

“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3300多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。

“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。金钥匙，是您生活和旅途中最可信赖的人。

在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。

金钥匙国际联盟——全球跨界的极致产品的极致服务提供者，是国际高端酒店、物业和服务企业跨界联盟，拥有超1200家联盟成员。从高端酒店、物业成功落地，还广泛延伸至大服务业中的景区、机场、口岸、地铁、邮轮、商场、购物村、高尔夫、游艇会、酒庄、民宿、政务中心、证券、养老、医疗机构、宠物诊疗、餐饮、婚礼堂、数字产业园、建筑装饰、传媒科技、人力资源等高端服务企业，进而上升城市之间的合作，目前已实现了全面跨界、互联互通、合作共赢的大服务联盟。

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