四川
今天，跨国追星的底线，被一家泰国娱乐公司硬生生踩进了泥潭里，甚至还在上面狠狠碾了两脚！
7月25日，一段视频直接把全网的肺都气炸了。在泰国娱乐巨头GMMTV的活动现场，一名满怀期待的中国女粉丝，不仅没等来偶像的微笑，反而等来了一场堪比黑帮电影的暴力围殴。
视频传回国内后，中国网友要求查清责任，部分泰国舆论却先心疼起了生意，担心抵制伤害娱乐业和旅游形象。
可这场风波里，最先被伤害的明明是一个普通游客的安全和体面。
7月25日，泰国娱乐公司GMMTV在曼谷三洋商场举行粉丝活动。
一名中国女粉丝因排队位置问题，与现场工作人员发生争执。
女生称自己清晨就到场排队，保留了到场和占位记录，后来排队标识被移动，她解释时却被认定为插队。
部分泰国粉丝则称，她破坏了排队规则，被要求离开后没有配合。
谁先占的位置，调监控、看记录都能查清。
可现场没有把事情停在讲规则这一步。
流传的视频显示，多名工作人员将女生围住，有人伸手阻止她拍摄，随后双方发生拉扯。
女生反抗时有踢向工作人员的动作，工作人员则出现按压脖颈、拖拽和摔倒等动作。
冲突中，她的吊带衣物被扯松，手链也出现损坏。
就算她真插了队，主办方也可以取消资格、请她离场，实在控制不住就报警。
工作人员不是警察，更不能靠人多把一个女生按倒。
秩序还没讲明白，人先被摔了，这已经不是正常劝离。
GMMTV随后承认，涉事人员在部分环节使用了超出当时情况所需的力量，并宣布暂停其工作。
不过，公司同时强调，对方是活动外聘人员，并非正式员工。
“外聘”两个字一出来，网友更火了。
活动挂着GMMTV的名字，工作人员也在替公司维持现场，出了事先强调劳动关系，听起来不像担责，更像急着切割。
真正让这场风波变得抓马的，是GMMTV接下来的操作。
7月27日，中国驻泰国大使馆确认收到当事中国公民反映，要求有关方面尽快查明真相、妥善处理。
泰国国家旅游局随后致歉，表示将加强活动组织、现场管理和游客服务。
所有人都在等调查结果，GMMTV却突然端出了“大结局”。
7月28日，公司发布补充声明，称女生与涉事工作人员已面对面沟通，双方“友好达成和解”，同意撤回刑事控告，不再追究法律责任。
声明还写明，女生已经“自愿删除”个人平台上的相关内容。
紧接着，此前被暂停工作的涉事人员恢复了原有职责。
前一天还在调查“用力过度”，转眼就和解、删帖、复职，一套动作干净利落。
公司眼里的麻烦似乎已经结束，只差网友配合散场。
可声明发出后，当事女生很快回应：“很抱歉，我看不懂你们的操作。”
她表示，自己确实在朋友陪同下与GMMTV方面在警局沟通过，但仍在等待进一步信息。
她没有要求赔偿或惩罚工作人员，希望公司正面处理管理责任，而不是把问题全压给一个外聘人员。
公司宣布“友好和解”，当事人却说事情还没讲完；公司强调“自愿删除”，当事人又对整份声明表示看不懂。
最该确认的一方没有完全认领这个结局，涉事人员却已经回岗，这才是网友不肯散场的原因。
风波扩大后，GMMTV旗下多家中国粉丝站宣布暂停应援、停止宣传并抵制相关商业活动。
据公开报道，截至7月28日，作出类似表态的粉丝站已超过50家。
这一步才真正碰到了GMMTV的生意。
过去，中国粉丝买周边、抢门票、做应援、跨国追活动，花的是真金白银。
企业享受粉丝经济时，希望大家热情一点；等粉丝看到同胞在现场被粗暴对待，不肯继续掏钱，部分泰国网友又开始指责抵制过头，担心风波伤害娱乐产业和旅游形象。
钱可以留下，情绪最好闭嘴，这当然说不通。
游客花钱，不等于把体面也卖给商家。
消费者对处理结果不满，停止买周边、停止参加活动，本来就是正常选择。
不能一边宣布和解，一边又怪大家没有立刻恢复消费。
泰国国家旅游局迅速出来致歉，是因为这段视频影响的早已不只是GMMTV一家公司的生意。
泰国近年一直在修复中国游客的安全信心，公开活动中再出现这种画面，任何宣传都很难把影响立刻抹掉。
旅游口碑也不是被几句抵制口号砸坏的。
现场用力过度，公司自己承认了；公司宣布和解，当事人却表示看不懂；涉事人员迅速复职，粉丝提出质疑又被怪影响生意。
一步步消耗信任，最后反过来责怪消费者不肯买单，这才是在砸自己的招牌。
排队纠纷谁先违规，可以继续查，女生在冲突中是否反抗，也应完整还原。
但工作人员用力过度，已经被GMMTV自己承认。
女孩被拉扯摔倒后，最先恢复的不是她对处理结果的信任，而是涉事人员的工作；中国粉丝停止花钱，又有人急着心疼旅游业。
尊重和安全都没说明白，却要求消费者笑着买单，只会让人觉得：你的委屈，还没有他们少赚的钱重要。
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