山西
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为延伸乡村金融服务触角，打通乡村便民服务最后一公里，切实解决农村老年群体办事不便的难题，近日，建设银行太原平阳南路支行下沉乡村一线，开展社保卡集中办理、激活便民服务，把金融窗口搬到村民家门口。
乡村留守老人居多，普遍存在出行不便、智能设备操作不熟等问题，社保卡激活、密码修改、金融功能开通等基础业务办理难度较大。针对这一情况，支行主动进村设点办公，现场为村民提供身份核验、卡片激活、密码设置、功能开通一站式服务。
服务过程中，工作人员耐心细致服务，手把手指导老年村民完成人脸识别、业务操作，用通俗易懂的语言讲解社保卡养老金支取、涉农补贴发放、就医报销等实用功能，针对听力不佳、理解较慢的村民，反复讲解演示，确保群众弄懂、会用。
下一步，支行将持续深耕乡村普惠金融，常态化下沉基层、贴近群众，聚焦老年、留守等特殊群体需求，优化便民服务举措，简化办事流程，以务实暖心的金融服务提升乡村群众的获得感和满意度。（李超然）
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