山西
7月末的深圳万象天地，一场持续五天的“宠物嘉年华”成了城中养宠人的聚会地。从7月22日到26日，广场上搭起了宠物游乐区、健康咨询台和拍照打卡点，不少年轻人牵着自家的猫狗穿梭其间，有的给宠物戴上主办方准备的彩色领结，有的在“宠物心愿墙”上写下对爱宠的祝福。中国平安把这场活动叫做“平安宠到你心趴2.0”，但现场更像一次关于“怎么让毛孩子过得更好”的邻里聊天。
活动第三天下午，平安集团副总经理兼首席财务官付欣出现在现场，没有正式的演讲台，而是站在一个宠物饮水机旁，和几位带着柯基、布偶猫的年轻主人聊了起来。她说起平安最近在宠物服务上的一些新尝试——比如把宠物保险和信用卡的保障范围做了调整，过去很多宠物险只管小病小痛，现在把犬猫常见的大病、甚至一些人宠共患的疾病也纳入了责任，理赔流程也简化了：带宠物看病后，只需要拍一张就诊照片，在手机APP上点几步，一般两天内就能收到赔付。目前全国有150多个城市、超过3000家医院接入了这个服务。现场一位牵着金毛的男生插话：“上个月我家狗做手术，真就两天到账，比我想的简单。”
除了看病，平安还推出了一种“宠物专属账户”，有点像给毛孩子开了个电子小档案，通过这个账户可以预约线上问诊、上门遛狗或喂食服务。付欣提到，未来这个账户还会把消费记录、就诊记录都串起来，形成每个宠物的专属ID，方便主人随时查看健康档案。现场不少年轻人对此很感兴趣，一位抱着加菲猫的女士说：“平时加班多，有次出差想找人上门喂猫，找了好几个平台都不放心，如果有个靠谱的入口会省心很多。”
在消费优惠方面，平安的爱宠信用卡和全国上千家宠物品牌、门店做了联动。线上商城有独立的宠物专区，主粮、零食、用品都由合作方筛选；线下超过一万家宠物洗护美容店参与活动，刷卡消费能享专属折扣或积分翻倍。活动现场还设了产品体验区，平安的生态伙伴上海家化带来了一款刚上市的宠物清洁湿巾，不少主人当场拆开给自家狗擦爪子，觉得质地温和、没什么香味，挺实用。
整个嘉年华的气氛轻松，没有刻意强调“业绩”，但活动期间主办方分享了一组自然数据：从今年6月1日宠物生态相关服务更新算起，50天里新办的爱宠信用卡超过10万张，新投保的宠物险客户也超过10万户，承保总额度累计28亿元。平安目前服务的养宠客户总数约2600万，其中近六成是90后，大多集中在一线城市，这些客户的资产水平约为平安全体客户平均值的两倍。这些数字背后，是年轻养宠人对“省心、省时、省钱”服务的真实需求——毕竟对很多都市青年来说，宠物已是家庭一员，它的健康和生活质量，直接牵动着主人的情绪和开支。
平安方面把2026年定为“服务年”，这场嘉年华更像一次面对面的倾听。从第一张爱宠信用卡、第一份宠物险，到如今二十万新客户的信任，平安的角色更像一个“搭桥者”：把靠谱的医院、优质的品牌和养宠人日常的烦恼连接起来，让看病不那么焦虑，照顾不那么琐碎，花钱不那么心疼。活动现场最动人的一幕，也许是黄昏时分的宠物自由跑环节——十几只大小不一的狗在围栏里撒欢，主人们在旁边聊天交流遛狗心得，夕阳照在“平安宠到你心趴”的招牌上，那个瞬间，金融服务不再是冷冰冰的条款，而是日常里实实在在的陪伴。对于中国平安而言，宠物生态的每一步，都是在回应一个朴素的问题：如何让爱宠的生活更从容，也让主人的生活更安心。
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