麗枫酒店发布全新4.0产品 以“多一点自在”重塑自在旅宿体验

2026年7月28日，锦江酒店（中国区）旗下国民中端舒适酒店标杆品牌——麗枫酒店在深圳重磅发布全新4.0产品。这场发布会上，品牌把焦点放在了一个朴素的问题上——今天的旅人，到底需要什么样的酒店？

现如今，这个问题的答案变得更丰富多样，人们对颜值、体验、情绪价值的需求愈发凸显。年轻一代商旅人渴望的不再只是一个过夜的地方，而是在陌生城市里拥有一个能让身心真正慢下来的自在角落。

锦江酒店（中国区）首席执行官王伟在开场致辞中指出，当前，中国酒店业正经历从规模扩张的增量时代向高质量发展的存量时代的深刻变革。“未来十年，是中国酒店业比拼品质、比拼价值的十年。高质量增长下，我们要从规模领先迈向价值领先。”她指出，依托锦江国际集团全国第一、全球第二的酒店规模优势，锦江酒店（中国区）正持续优化品牌策略，更加注重项目质量、品牌价值和长期经营效益，持续聚焦兼具市场竞争力与品牌影响力的成熟主力品牌。

锦江酒店（中国区）首席执行官王伟致辞

作为锦江酒店（中国区）“12+3+1”品牌战略中重点发展的中端千店品牌，同时也是锦江重点投入、持续迭代的成熟标杆品牌之一，麗枫4.0的产品与服务正是基于这些市场判断及发展策略，围绕“多一点自在”的品牌价值主张来设计打磨，回归住宿的本质，恰到好处地回应当下消费者对品质住宿的深层需求。

十三年的“不变”与“变”

锦江酒店（中国区）高级副总裁张中皓作为麗枫品牌创始人，随后分享了品牌的初心故事——2013年，他带着南法薰衣草田边的旅行记忆回国创办了麗枫酒店，那段旅程让他找到了一种“直抵内心的自在”。“理性的市场判断告诉我，中端是一片蓝海。感性的南法记忆告诉我，这片蓝海里应该有一种什么样的体验。两个判断合在一起，就有了麗枫。”其介绍道，品牌英文名称Lavande，在法语里是“薰衣草”的意思。“我想把那种让人念念不忘的舒适，带到中国酒店市场来。”

锦江酒店（中国区）高级副总裁张中皓分享品牌故事

麗枫酒店将薰衣草元素、香氛文化与酒店完美结合，通过自然元素、芳香之境和自在体验的深度打造，为每一位向往自在人生的旅人提供一个随心随意的居住空间。十三年来，过亿人次在出行中选择了麗枫酒店。截至2026年6月底，麗枫品牌开业酒店总规模已近1600家，覆盖全国288个城市。

“4.0不是推翻重来，是在不变的价值主张下，用全新的产品回应变化的需求。”张中皓在发布会现场这样定义这次升级。从初代产品到本次4.0焕新，麗枫始终围绕“自然自在”进行系统升级。距离麗枫3.5发布至今已过去四年，四年蓄力，麗枫团队沉下心来研究产品、打磨细节，深入洞察消费者的真实需求，最终交出麗枫4.0这份答卷。

“自在”的重新定义：从空间到五感

麗枫4.0对“自在”的回应，首先体现在产品逻辑的升维上。

整个客房休息区域被定义为一座“自在岛”——从嗅觉、视觉、听觉、触觉到味觉，构建完整的"五感"体验闭环。宾客插卡取电即刻触发香氛系统，淡雅薰衣草香缓缓弥散客房，灯光则以80%亮度无缝衔接。值得一提的是，4.0客房新升级旋钮调光，实现10%到100%无级调节，“一键总关”确保入睡无光扰。

睡眠专家曾指出，要获得安稳的睡眠，最好将卧室的声音控制在40分贝以下。因此，麗枫4.0客房将电视机开机音量锁定在30-40分贝，睡眠区及淋浴区则以舒适的疗愈音乐唤醒空间。此外，门套采用双层止口工艺，四周以PU膜包裹特制隔音条，门扇底部暗藏自动密封条——关门即静，让松弛从进门那一刻便已开始。

在触感体验方面，客房床品甄选天然棉纤维，采用高支高密贡缎织造，亲肤柔润，贴身舒适；淋浴间3秒出热水，稳定防烫。房内免费增配薰衣草精油芳香蒸汽眼罩及健康饮品，舒缓疲惫、关照身心……麗枫4.0从种种细节出发，为差旅出行打造松弛治愈的休憩空间。

松弛感不局限于客房。大堂以自然色系营造归家氛围，模块化岛屿式沙发灵动布局；餐厅推出延至11点的“慢早餐”，让住客不必为了赶早饭而早起，并特别推出特色紫米粥品，以纯净水慢炖三小时，搭配六款精致下粥小菜，让宾客在晨光里品味食材本真风味；健身房与洗衣房动线贯通，卡座将洗衣等待区升级为舒适休憩空间。从进入酒店的那一刻起，松弛便贯穿每一段停留。

锦江酒店（中国区）品牌产品部总经理、麗枫4.0产品总负责人谌业伟现场介绍，围绕消费者旅宿需求的变化，4.0通过产品设计、空间布局及体验细节的全面提升，让酒店空间更加贴近消费者对于舒适、便捷与品质体验的多元需求，旨在让每一次入住，都多一点发自本心的松弛与自在。

发布会现场不仅设有样板间体验，还特别打造了沉浸式展区，将麗枫4.0客房床品及香氛、沐浴露、洗手液、浴袍、毛巾等日常客用品近距离展示在嘉宾面前，让大家真切感受到其产品升级不在于繁复奢华的刻意堆砌，而是于细节处的用心考究。锦江酒店（中国区）经营管理部总经理刘铃表示，品牌持续关注消费者入住过程中的每一个体验触点，推动服务从标准化执行向更加贴近用户需求的个性化升级。

从产品到服务，从空间到体验，麗枫4.0的逻辑清晰而坚定：不是推翻过去，而是在品牌一贯的“自在”主张下，用更当代的设计、更细腻的体验、更有温度的服务，回应一个正在变化的时代。活动现场，麗枫4.0所传递的“人性化”与“松弛感”收获了来宾的广泛认可——嘉宾们或驻足细看每一处设计巧思，或亲身体验智能客控的细腻触感，松弛自在的氛围在空间中悄然流动。

在现场圆桌对话环节，行业嘉宾及资深酒店投资人代表围绕中端酒店发展趋势、消费需求变化等话题展开交流，共同探讨酒店品牌如何通过产品创新更精准地回应市场变化。

平台赋能：让好产品走得更远

一个品牌能持续迭代、不断回应市场变化，离不开背后平台的体系化支撑。

锦江酒店正将自身的会员体系、供应链能力、数字化运营等平台资源，转化为麗枫4.0从产品能力到盈利能力的底层动力。

近年来，锦江酒店持续深耕用户价值，提升会员体验、做强企业直销、丰富异业合作，不断完善自有渠道建设，把锦江荟超过2亿的会员变成“持续产生价值”的长期资产。截至今年一季度末，锦江酒店会员收入同比增长29%，毛利增长40%；中央预订率较去年同期增加29.16个百分点至75%，会员贡献率75.3%，增加7.84个百分点。背靠锦江荟这一庞大的会员体系与用户资产，麗枫4.0新店有望缩短业绩爬坡期，实现开业即获客，为投资人构筑起难以复制的流量护城河。

与此同时，麗枫4.0依托锦江酒店（中国区）数字酒店项目先进技术，打造标配智慧前台、智能机器人的数字酒店大堂，并将AI智能管家嵌入日常运营——接电话、送物品、记录需求等重复性工作由AI协同机器人完成，释放人力回归更有温度的服务本身。

麗枫4.0智慧前台、机器人等智能服务

王伟表示，从前端的渠道输客到后端的精益运营，加上供应链、财务结算等平台能力，锦江酒店（中国区）将全方位赋能麗枫4.0。“未来我们会把每一家麗枫4.0当做价值投资样本去做，为消费者带来优质的产品服务，也为投资人创造确定性的回报。”

这种“平台+品牌”的协同逻辑，也与锦江酒店品牌主张——“心之安处，锦江酒店”一脉相承。2024年7月，锦江正式发布了这一品牌主张，将“归属感”作为与消费者情感联接的核心——当旅人不再满足于“住一晚”，而是在陌生城市渴望“像家一样”的熟悉与温暖时，被懂得、被照顾、被安放的情感归属，就成了旅宿体验的最高层级需求。

哈佛商学院教授、“颠覆性技术”理念首创者克莱顿·克里斯坦森曾说：消费者购买产品，本质是雇用产品完成特定场景下的任务；但任务从来不只是功能性的，还带有强烈的社会与情感维度。十三年深耕沉淀，麗枫酒店始终围绕用户需求迭代升级，自在初心，步履不停。