政协委员，我想对你说

（来源：邯郸晚报）

政协委员任萍在本报接听热线

本期政协委员简介

任萍，邯郸市第十三届政协委员，民革复兴二支部主委，现任邯郸市体育运动学校工会副主席，中教高级教师，毕业于河北师范大学，游泳项目国家级裁判，2024年8月被中共邯郸市委人才工作领导小组办公室评为邯郸市英才。

任萍同志致力于体育教育、文化教育事业，在本职工作中，兢兢业业，培养了大批优秀的体育人才，并发表论文著作三篇：《如何在语文课中培养学生创新精神》《浅谈自能作文》《中学语文阅读教学策略浅谈》。多次获得市级优秀教师、嘉奖等荣誉。自1995年以来，一直从事游泳裁判工作，参加过多次国家级大型游泳比赛、全国游泳争霸赛裁判员工作；担任历届河北省省运会、省年度大赛裁判长；多次担任邯郸市市运会、邯郸市市级比赛总裁判。同时多次开展游泳裁判员培训，发展大批二级、三级游泳裁判员，并向省级推送了多名一级游泳裁判员。

任萍同志积极做好参政议政、社情民意和社会服务等工作，撰写了《关于进一步合理利用城市公共区域、规范免费停车车位的建议》《关于提升我市医院分诊系统管理的建议》《关于加强我市青少年传统文化教育的建议》等提案。

“倾听群众呼声,反映群众愿望”。29日下午2：30—4：30，本报“政协委员热线”按时开通，热线电话3100439铃声不断，群众来电络绎不绝。政协委员与本报记者认真聆听群众声音，并将依照程序对受理的问题进行交办、督导和调研。

以下为本期“政协委员热线”摘录——

吴先生：我是大名县居民。我感觉大名县的县域公交车管理比较混乱，县城内缺少公交车；通往各乡镇的公交车卫生较差，没有统一的价格和便利规范的收款方式，存在随意要价情况；老人和军属等优抚人群乘车也没有优惠……希望有关方面进一步加强管理。

王先生：前一段时间，我委托顺丰快递公司替我往廊坊寄送一把桃木剑。该剑是我花400元买的，运输过程中该桃木剑被损坏，快递公司却只肯赔偿几十元。遇到这种情况，我该如何维护自己的合法权益？

乔女士：去年我在峰峰麦田智能家居有限公司定制家具，花了16000余元。收到家具后，我感觉家具品质存在问题，怀疑家具用料存在以次充好的情况。我随后向市场监管部门进行了举报，有关监管部门对该商家进行了罚款处罚。可是至今仍没有满足我的退货要求，也没有对我进行相应的赔偿。我现在不知该怎么办？

赵女士：我是魏县天河城小区业主。买房时，开发商承诺我们小区为封闭小区，沙盘展示也是如此，小区内的道路不对外开放。但是交房之后，小区的内部道路却成了公共通道，附近村庄的居民可以随意通行，我们小区成了一个“开放式小区”。这跟开发商当初承诺的居住环境有很大差距。遇到这种情况我们该如何维权？

回音

汲先生：我是丛台区北海庄园小区的回迁户。我们入住十几年了，一直没有办房产证，希望帮助督促。

苏曹乡十里铺社区工作人员回复：关于北海庄园回迁房办证问题，开发企业鼎嘉琪公司正在根据群众的更名意愿，分批次有序推进中。回迁房更名需进行分割协议，十里铺社区于2005年、2019年分两次拆迁，其间鼎嘉琪公司的股权结构发生变化，两次拆迁过程中签订的回迁安置协议需逐户核对补偿内容，结合每一份协议的兑付情况，为居民办理分割协议手续。此过程中涉及群众较多，分割协议数量大，拆迁协议中回迁安置的小区除北海庄园外还有嘉琪小区、学步桥小区、百花佳苑小区，正在细化整理，逐户逐套办理，避免因办证产生新的遗留问题。对于办证过程中存在的问题，我们会帮助居民与鼎嘉琪公司对接联系，做好服务工作。

焦先生：我是肥乡区城关镇北街村村民。我们村有十多亩耕地，在二十多年前转租给了邻村村民，租期为二十年，于2026年6月到期，这其中包含我家的一亩多地。承租人在合同到期后，不仅没有按期归还土地，据我了解还私下将地转卖给了他人。

肥乡区肥乡镇工作人员回复：关于当事人反映的土地问题，我们已收到相关诉求。该事项涉及早年签订的协议，时间跨度较长，相关情况较为复杂。目前我们正在组织力量，对协议内容、流转过程等相关情况进行全面核查，后续将依法依规妥善处理，并及时向当事人反馈结果。

孙先生：我是一名刚高考完的学生，到丛台区滏鑫家园附近的中信银行营业厅办理储蓄卡，柜员要求我必须给卡内存入1000元才能办理，这种做法合规吗?

中信银行邯郸丛台路支行工作人员回复：针对反映人在中信银行滏鑫家园附近网点办理银行卡相关问题，我行第一时间开展核查。经查，我行办理借记卡不存在强制存入1000元的规定。本次纠纷系网点工作人员沟通表述不清引发客户误解。目前支行相关工作人员已主动上门与孙先生当面沟通解释，并就工作态度表示道歉，客户认可处理结果，客诉已妥善化解，双方误会已消除。后续我行将进一步规范厅堂服务沟通标准，持续提升服务质量，优化客户体验。

薛先生：我是磁县岳城镇南神岗村人。2012年冀中能源峰峰集团梧桐庄矿把我的房子给淹了，当时说第二年按照危房给予补偿，但至今没有落实，多次沟通也没有结果。

岳城镇政府工作人员回复：反映人薛先生的问题已经过村镇主管部门多次调解。由于年代久远，关键证据不明确，据多方走访了解，薛先生与梧桐庄矿就其房屋是否因水淹造成损毁持不同意见，多年调解下，双方赔偿数额又无法达成一致意见。经过工作人员做工作，建议梧桐庄矿先行垫付资金，由薛先生委托第三方专业机构对房屋损毁情况做鉴定，同时，也建议薛先生持相关证明材料走法律途径解决。

本报记者 李志伟 胡浩亮 赵志杰