陕西
“在驿站，工作人员免费提供热水。逛累了还能进来吹空调、看看书，真的很方便。”在神木市迎宾广场城市驿站，市民李娟对这里的贴心服务赞不绝口。
城市驿站共享书屋成为孩子们假期阅读学习的好去处。宋艳霞 摄
一间小屋，温暖全城。为进一步优化营商环境，补齐民生服务短板，神木市以城市驿站建设为切入点，从小处着手、实处发力，打造集便民服务、城市管理于一体的综合服务平台。以“小驿站”撬动“大服务”、用“小空间”赋能“大民生”，让驿站成为优化营商环境的新支点、城市文明的新地标。
科学布局，筑牢营商服务“硬支撑”
为精准匹配市民与商户需求，神木市城市管理执法局聚焦商业街区、交通要道、户外作业集中区等重点地段，盘活闲置场地资源，科学布设驿站点位。目前，神木市已建成投用道德广场、丽景南苑等18座城市驿站。
同时，统一驿站外观标识与配套标准，科学划分休憩阅读、便民服务等功能区，配齐饮水机、微波炉、免费充电桩等设施。干净舒适的环境，让城市驿站变身人人可进的“便民港湾”。
作为首个投用的示范性驿站，迎宾广场城市驿站一楼配备母婴室、第三卫生间等，为市民出行提供便利；二楼打造共享书屋、宣讲室，可一站式满足群众高品质生活需求。
服务升级，激活营商环境“软动能”
针对户外从业者吃饭难、休息难等痛点，驿站落实“15项基础服务+特色增值服务”模式，免费提供热水、饭菜加热、应急药品等服务，守护城市奋斗者。
“有了城市驿站，就像有了个‘路边小家’，心里特别暖和。”环卫工人乔会霞一边热饭一边说道。
在基础服务之上，神木市创新推行“驿站+”模式。依托驿站打造“儿童之家”，缓解家长育儿压力；设置普法宣传角，宣讲惠企政策、解读行业新规，营造亲商安商氛围。
此外，神木市将驿站升级为“商户议事厅”，定期邀请商户、企业代表面对面座谈，现场协调化解管理矛盾，构建“一线发现、一线协商、一线解决”的闭环治理模式，打通服务商户的“最后一米”。
商户代表刘巧灵说：“遇到经营难题在这里就能当面解决，惠企政策也能第一时间了解，实实在在帮我们减负解忧。”
多元共治，构建长效运营“好生态”
为保障驿站常态化高质量运营，神木市城市管理执法局出台专项管理实施方案，细化设施维护、日常考核等制度，确保服务不打折。
同时，神木市积极探索“城管主导、部门联动、社会参与、群众监督”的共治模式。对内统筹力量完成日常运维；对外鼓励爱心企业捐赠、志愿者入驻，并开通意见反馈渠道，针对短板及时整改，形成全民共建共治共享格局。
神木市城市管理执法局法制办主任李丽表示：“我们把驿站当作优化营商环境的‘小切口’。接下来，将继续丰富服务内涵，推动城市管理向精细化、服务型转变，让城市驿站持续释放温暖能量。”
方寸驿站，承载民生温度，彰显城市底蕴。下一步，神木市将持续强化驿站运营管理，推动城市管理在精细中提质、在服务中增效，让小小驿站持续释放民生红利，为神木优化营商环境、激发城市发展活力注入源源不断的暖心力量。
记者 宋艳霞 李杰
编辑 谢婷 强小强 责编 李治学
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