吉林
随着快递物流行业蓬勃发展，快递驿站加盟经营模式日益普遍，因品牌招商承诺、费用结算、区域经营等引发的加盟合同纠纷持续增多。此类纠纷当事人多跨地域分隔，传统线下庭审往返耗时久、诉讼成本高。近日，船营法院成功线上调解一起快递驿站加盟合同纠纷案件，双方当事人全程“零跑腿”，一次性化解矛盾，高效实现案结事了人和。
该案中，当事人王女士因招商宣传加盟某快递驿站，签订协议后缴纳加盟费、保证金数万元，投入门面租赁、设备采购等成本。经营过程中，双方在派件结算、区域保护、扶持政策落实等方面分歧巨大，企业多项承诺未能兑现，经营压力陡增。王女士多次协商解约退费未果，遂向法院提起诉讼。
承办法官受理案件后，第一时间梳理案情、研判办案难点。该案原告代理人日常工作繁忙，难以频繁往返法院参与线下诉讼；被告企业及代理人远在河南省，跨区域出庭时间、交通成本较高，纠纷陷入僵持。
为切实降低群众与市场主体维权成本，快速化解矛盾纠纷，在充分征询双方意见、征得当事人一致同意后，承办法官决定对该案实行全流程线上无纸化办理，依托智慧法院系统开展网上阅卷、云端庭审、在线调解、电子送达，真正打破时空壁垒，让司法服务触手可及。
“不用往返法院排队办事，手机上就能阅卷、传证据、参与开庭，流程简单、高效省心，太方便了！”当事人对线上诉讼服务给予充分肯定。
庭审前，双方当事人通过“人民法院在线服务”小程序，足不出户即可查阅、调取全部电子卷宗材料，在线查看加盟协议、转账凭证、经营台账等核心证据，省去线下复印、往返阅卷的繁琐流程，实现诉讼材料掌上可查、随时可阅。
庭审全程通过互联网视频方式有序开展，法庭调查、举证质证、法庭辩论、当庭调解等环节规范完整、流畅高效。承办法官紧扣案件争议焦点，结合《中华人民共和国民法典》的相关规定释法析理，精准厘清双方权利义务，细致开展释法析理，耐心疏导双方对立情绪，引导当事人摒弃分歧、理性维权、互利化解纠纷。
经过多轮云端沟通调解，双方最终达成一致调解意见，自愿解除加盟合作协议，由品牌方全额退还相关费用。庭审结束后，双方在线电子签字确认调解文书，法律文书即时电子送达、依法生效，全程高效闭环、纠纷一次性实质性化解。
该案的高效办结，是船营法院推进一站式多元解纷机制、推进智慧法院建设、践行数字司法便民利民的生动缩影。近年来，船营法院持续深耕智慧司法建设，全面畅通线上诉讼服务渠道，依托诉讼服务中心、人民法院在线服务小程序等平台，持续打破地域、时间限制，不断压缩办案周期、降低诉讼成本，让便民司法更高效、更暖心。
吉报江城发布
吉林日报全媒体记者 冯荟羽
责编 冯荟羽
二审 丁美佳
终审 李婷
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