梳理了一下整个事件:车主发帖反映情况,舆论发酵,极氪澄清并说明机制逻辑,然后根据反馈在26日凌晨上线优化措施,App端加了“跨境守护”入口,正在开发功能开关后续OTA推送,默认关闭,车主出境前可手动开启,同时还开了24小时客服热线。
解决问题方式和速度在整个行业来说都算快的了。传统燃油车时代,车交给你了就是你的,车企只能通过召回解决问题。现在车能联网了,边界确实变模糊了。好在车企都开始注重服务,这对于广大新能源车主也算是有弊有利吧
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