北京
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7月29日， 牙冠。
泸溪河桃酥吃出牙冠相关话题登上热搜。相关话题内容显示，有消费者发帖称，自己在山姆渠道购买的泸溪河坚果桃酥内吃出了疑似金属牙冠异物。社交平台上，还有不少消费者曾晒出在泸溪河产品中吃到异物。
对此，泸溪河官方旗舰店客服表示，品牌已注意到该网络信息并正在溯源核查。泸溪河全线产品均经金属探测等多道品控，出厂合格方可上市，食品安全是其底线。请认准官方渠道信息，不轻易相信未经核实的消息。关于未拆封的产品是否可以退货，该客服表示，请确保商品完好，未拆包未食用的情况下支持7天无理由退换货。
另外，都市现场记者联系到山姆会员商店客服，对方回应称，已将消费者反映的问题同步记录并转交相关部门处理。
据悉，当事消费者与山姆方面就赔偿事宜未能达成一致，目前已正式向12315平台投诉，等待行政主管部门介入调查。
7月29日，北京商报小编搜索发现，在山姆会员商店小程序上已无泸溪河坚果桃酥售卖。然而，小编致电北京多家山姆会员商店，门店均表示还有货。其中，山姆会员商店（大兴西红门店）回应表示，目前线上好像是没有，但门店有货，可以到店选购；山姆会员商店（顺义店）也表示，门店有货，以实际到店为准。山姆会员商店（昌平北七家店）则回应称，门店有少量库存，数量不多了。
泸溪河食品（集团）有限公司成立于2020年1月16日，董事长为黄进，企业位于江苏省南京市溧水区。公司主营业务包括食品销售、餐饮企业管理和食用农产品销售。泸溪河作为新中式糕点品牌，以“尝过泸溪河 常来泸溪河”为品牌理念，通过抖音平台与消费者互动，定期推出会员福利和新品试吃活动，传递品牌甜蜜温馨的形象。
在黑猫投诉平台上，泸溪河相关投诉超300条，多条涉及糕点内出现毛发、石子、金属异物及食品变质、售后不佳等问题。
编辑丨汪乃馨 北京商报（记者 张天元）、都市现场、中国新闻网、封面新闻
图 片丨山姆会员商店小程序截图、抖音@齐鲁晚报.果然视频 截图、电商平台截图、新浪微博截图
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