内蒙古
养宠人常说：“宠物不只是动物，是家人。”可每次出门旅行，如何安置这位“家人”就成了难题。寄养怕照顾不周，自驾长途难熬，带回老家更是辗转奔波。直到“爱宠行”来了。
7月1日起，铁路“爱宠行”服务再扩容——新增32座车站、92趟动车组列车，全国可办车站达163座，覆盖364趟动车。济南、厦门、深圳、北海……更多城市加入服务版图，南北贯通、东西覆盖，携宠出行的选择空间极大拓宽。一位经常两地奔波的养宠人在社交平台写道：“终于不用每次出门都把猫寄养了，可以带着它一起坐高铁了。”
服务的升级不只体现在范围上。预约渠道打通12306客户端，线上提交信息即可提前2至5天办理;针对盛夏高温增配定制冰袋，改造运输箱体门结构;所有订单免费赠送2000元基础保险。这一系列调整，直击养宠群众出行的每一个痛点。
公共服务的意义，在于贴近群众最细微的需求。“爱宠行”打破了过去一刀切的管理模式，在个性化诉求与公共秩序之间找到了平衡点。宠物分区隔离运输，既满足了养宠旅客的需求，也保障了其他乘客的出行权益。
当一只宠物也能和主人一起踏上旅途，这份被关照的温情，让流动的中国更加柔软。让“毛孩子”跟上出行的脚步，这是铁路服务最细腻的注脚。(祝玮)
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