这几天,一张高达51.79亿元的罚单,让“携程”这个名字再次站上了风口浪尖。消息一出,全网叫好,酒店老板们更是奔走相告,仿佛看到了翻身的曙光。但是大家先别急着开香槟,这张天价罚单,真的能让酒店的苦日子到头吗?今天我们就来以多个角度来理性的聊一聊。
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这次对携程的罚款,可不单纯的只是走个过场。这51.79亿是细分出了三个部分,先是对酒店方面的补偿,也就是相应的一些订单储备金,这部分金额大概是1.22亿。然后是没收16.58亿的非法所得。最后是一笔高达35.21亿的罚款。
从停止违法行为、没收违法所得、处以罚款这三大环节中,就能看出这件事的严重性,尤其是没收违法所得这个环节,阿里巴巴集团和美团都曾被处罚过,但是处罚比例远远没有本次携程的高。
这一套组合拳下来,信号再明确不过:监管层对平台垄断行为的容忍度正在急剧降低,处罚不再是简单的交钱了事,而是要动真格,让你肉痛,更要让你把吃进去的不义之财吐出来。国家就是要杀一儆百,杜绝此类问题的再次出现。
早先大家对携程这个软件的定义可能就是一个普通的在线购票平台,可能在一些节假日期间,平台有活动,订酒店会便宜一些,这是对于我们消费者来说。但是在另一边,商家端的待遇就没这么好了,在商家眼中,携程就是一个搞垄断的收费站,商家叫苦不迭。
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因为现在的市场竞争比较激烈,网上购票平台的端口也非常多,为了能够抢占先机,留住更多的客户,很多平台也是铆足劲来搞优惠活动。携程这边也是这样想的,但是他们的做法非常直接,就是打破底价,让用户明确知道,携程平台的价格就是最便宜的,软件使用率自然也就上去了。
所以携程开始搞垄断,把平台上的商家分为金银铜三级,如果想要更好的流量扶持,那就必须和携程签署独家合作,想要上到金牌展业,那就要和携程签署正规的书面协议,用真金白银来换取点击率和下单量。
一家四川的酒店商表示,现在线上80%-90%的客源都是从携程引流过来的,离开携程几乎活不下去。这种被掐住流量命脉的感觉,让酒店老板们敢怒不敢言。
如果说签署独家属于正常的运营策略,那强行更改酒店价格就是实打实的掠夺了。低价格是引流的关键,所以携程有一个智能的调价系统,这个系统会实时监测全网同地区的酒店价格,并且会自动的更改签约商家的酒店入住价格。
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据说有一家苏州的酒店,在假期的时候一个房间从480元,系统经过9次强行降价,最终价格降到130元。更离谱的是一家云南的民宿,一个月内,系统就对其进行了100次的价格调整。别以为这样就结束了,为了能够有更多的收入,携程方面表示,他们的佣金额度是不变的,意思就是降价后的差价,酒店要自己补上。
其实现在摆在商家面前的还有几个比较重要的环节。先是这些罚款,整体是要上交国库的,尽管有一部分是会给到商家进行补偿,但是全国酒店行业的盘子非常大,后续分到商家那边的钱也不会很多。
而且上有政策,下有对策,虽然携程此次公布了19项整改措施,永久下线调价助手等功能,但是企业毕竟需要盈利,今天停止了一个调价助手,明天再新上架一个智能助手或者其它的功能,其实整体运营性质还是一样的。
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最后就是资源没办法统一整合,后续商家可以随意投注不同的软件,从当初的一对一运营到后续的一对多,可能在时间方面消耗的精力就比较大了。
所以,这张天价罚单,最大的意义从来不是酒店的日子马上就好起来了。它的真正价值,在于第一次给平台的权利画下了一条清晰的法律红线。它告诉所有平台:你手里的权力,不是你自己的,是监管借你用一用的。你用得太狠了,就得连本带利还回来。
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