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你把精心制作的项目方案,发给需要协作的同事,满怀期待地问:“咱明天推进一下?”对方只回了两个字:“好的。”
然后?就没有然后了。三天过去,进度条一动不动。
你急了,去催,对方却慢悠悠甩出一堆困难:“这个需求技术实现不了”、“那个流程不合规”、“我们手头还有更紧急的事”。
你心里那股火噌地就上来了——明明对公司很重要的项目,为什么偏偏是我在求着别人干活?他们是工作能力、还是工作态度有问题?
打住。来看一个反差极强的画面:
那个对你爱搭不理的研发同事,正在为另一个部门的需求通宵改bug;
那个总是卡你报销的财务同事,转头就主动帮销售部优化了流程。
发现没有?不是人家不能干、不想配合,而是你们之间,隔着一个看不见的“杀手”。
这个杀手,叫作“目标假性一致”。
目标像冰山,有水面上显性的业务目标,以及水面下隐性的角色目标。
露出水面的,是那个大家谁都不敢叫板的“对公司正确的事”;而真正驱动行为、藏在水下的巨大部分,是个人的KPI、部门的利益、怕背锅的恐惧,甚至是“多一事不如少一事”的本能。
你脑子里装着的是火箭发射,他脑子里装的是别出安全事故。看似同坐一条船上,心里却想往不同的方向划桨,不翻船,已经是万幸了。
那怎么办?怎么才能把别人水下的私心,变成你划船的动力?答案不是说服,而是:目标镜像翻译。
如何做?简单二步。
第一步:勘探冰山下。 通过观察和询问,找到协作方的KPI是什么?他最近在例会上被老板追问了什么?他怕什么出事?这些东西,才是他真正的“北极星指标”。
第二步:架一座桥。 把你想要的成果,和他的得失联系起来。公式是:“我们一起做X事,正好能帮你解决Y顾虑/达成Z指标”。把你脑子里的我要,翻译成对方耳朵里的他想。
大家合作,不是你帮我、我帮你,而是我们共赢。
小明,需要申请一笔预算做线上活动,时间紧张,需要快速获批推进。
小红,作为财务是出了名的喜欢打回、压价、问细节。小明以往碰壁不少,但这次他知道怎么做了。
小明了解到,小红的水下目标主要是预算不超标、审计无差错。小红担心审核了大额支出,要是出错得背锅。
这次,小明不再说:“小红,我们这活动能获客2000人,对公司很好,得赶紧批预算。”
而把重点放在对方关心的事:
“小红,这次活动很重要,而且支出我们测算过了,不会超过全年预算,过程中各个环节的票据会按照审计要求开具,辛苦你看看,可否加速审批流程?”
小明,把自己希望的流程快速获批镜像翻译成了小红的安全合规工作,让小红觉得帮小明加速流程也是在帮自己产出工作成果,于是加速流程走了绿色通道。
下次当你觉得同事推不动、不配合时,忍住心底里的抱怨。
而是找一找,看看对方冰山之下的角色目标是什么?问自己:我有没有把自己的目标翻译成他的私心,从而成为我们的共同目标?
团队合作,从来不是压制和说服。而是帮他成就他自己,然后,顺便也成就了你。
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