江西
为深入学习贯彻关于“打击治理电信网络诈骗犯罪”的重要指示精神，落实人民银行、上级行2026年6—10月“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”反诈专项宣传工作部署，充分履行金融机构反诈主体责任，切实提升社会群众、在校青年学生识诈、防骗、拒赌意识，从源头压降涉电信网络诈骗、跨境赌博风险，兴业银行鄂尔多斯伊金霍洛支行统筹厅堂阵地、外拓校园宣讲、内部全员教育三维渠道，全面开展“全民反诈在行动”集中宣传月系列宣传活动，现将宣传开展情况汇报如下：
一、活动总体开展情况
本次宣传月活动坚持“阵地常态化+外拓精准化+内部专业化”同步推进，构建全域反诈宣传体系。一是深耕厅堂主阵地，将反诈宣教嵌入全流程柜面服务，依托网点电子屏、宣传专区、厅堂宣讲实现到店客户全覆盖提醒；二是拓展户外外宣场景，组建专项反诈宣传小分队走进院校开展沉浸式校园反诈宣讲，聚焦青年学生重点群体开展精准科普；三是抓实内部员工反诈教育培训，组织全员开展反诈法规、新型骗局识别、可疑交易劝阻专项学习，夯实一线员工反诈履职能力，全方位筑牢内外双向反诈防线。
二、宣传具体开展情况
1、厅堂宣传
支行以营业网点为反诈宣传前沿阵地，打造沉浸式反诈宣教场景。网点门头LED屏、厅堂电视、自助设备屏幕全天候循环播放“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”主题宣传标语、反诈警示短片；客户等候区、填单台、柜面窗口统一布设反诈宣传专区，足量摆放反诈折页、《反电信网络诈骗法》科普手册、两卡违法警示海报。大堂经理利用客户等候、办理开卡、转账、手机银行签约等业务间隙，一对一开展反诈讲解，针对老年客户提示养老诈骗风险，针对年轻客户拆解刷单返利、虚假兼职、注销校园贷套路；柜面人员严格落实大额转账“三问一提醒”制度，对陌生账户转账、多笔小额转账等高风险业务重点问询、及时劝阻，实现每笔业务同步开展反诈提示。
2、现场宣传
支行主动对接鄂尔多斯市希望能源职业技术学院，走进校园开展反诈拒赌专题现场宣讲活动。活动现场悬挂“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”反诈宣传横幅，支行宣传工作人员向全校在校职教学生开展集中科普。宣讲围绕校园高发电信诈骗、跨境赌博作案手法，结合本地青年受骗真实案例，拆解游戏交易诈骗、虚假兼职、网络刷单、不良网贷等典型骗局；重点开展“两卡”警示教育，清晰解读出租出借出售银行卡、数字人民币钱包的法律惩戒后果；同步普及《反电信网络诈骗法》核心条款，设置互动问答、现场答疑环节，向全体到场学生发放校园专属反诈宣传折页，引导学生下载国家反诈中心APP，提醒即将实习步入社会的学生妥善保管身份、账户信息，拒绝高回报投资、网络投注诱惑，精准覆盖青年学生反诈薄弱群体。
3、内部教育
宣传月期间，支行组织全体柜面员工、大堂经理、客户经理开展反诈专项内部培训。培训围绕近期高发新型电诈、跨境赌博案例、涉“两卡”风险排查、可疑交易识别劝阻流程、反诈法律法规、客户转账风险提示话术开展系统学习；结合校园、社区重点客群宣传要点开展宣讲实操演练，梳理学生、老年人、个体商户差异化宣传内容。通过集中授课、案例复盘、知识测试相结合的方式，全面提升员工反诈识别、风险劝阻、对外宣讲综合能力，确保全员熟练掌握反诈宣传要点，落实金融机构反诈法定职责，筑牢内部反诈第一道关口。
三、宣传效果及下一步工作措施
本次“全民反诈在行动”集中宣传月活动实现网点到店客户、在校青年学生、全行员工多层次全覆盖，共计发放宣传折页55份，覆盖人次50余人，有效填补群众尤其是职教学生群体金融反诈知识短板，搭建银校反诈联动长效宣传桥梁，切实提升辖区群众防诈拒赌自觉意识，取得良好社会宣传成效。
下一步，兴业银行鄂尔多斯伊金霍洛支行将持续压实金融反诈主体责任：一是推动厅堂反诈宣传常态化，持续落实业务办理同步反诈提醒机制；二是常态化开展反诈“五进”活动，持续走进辖区中小学、职业院校、社区、商圈开展精准宣教，丰富宣讲形式、拓宽宣传覆盖面；三是坚持全员定期反诈培训，及时更新新型诈骗案例、反诈管控政策，持续强化一线风险识别处置能力；四是深化银校、银企反诈联动，从源头防范涉青年群体电信诈骗、跨境赌博风险，全方位构筑全民反诈防线。
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