上海
营商环境好不好，企业有发言权。但在实际经营中，企业有时会面临“有问题不知向哪说、说了之后谁来办、办得不好怎么办”的困扰。
为打破这一壁垒，2026年，宝山区重磅推出优化营商环境创新举措——“企业诉求直通车”。近日，宝山区数据局、区政务服务中心推出“企业诉求直通车”平台试运行，旨在通过全流程闭环管理，让企业诉求“直通直达”，切实解决发展难题。
01、从“多头跑”到“一端办”
此次试运行上线的“企业诉求直通车”，企业无需下载新APP，也无需反复注册，只需通过熟悉的“一网通办”体系，即可一键直达职能部门。平台全面接入统一身份认证，系统自动识别身份信息，实现核心字段“免填、少填”，让企业能把精力花在“说事”上，而不是“填表”上。
02、从“被动办”到“主动解”
渠道通畅只是第一步，解决问题才是核心。“企业诉求直通车”构建了“受理—派单—办理—评价”的全链条闭环体系，确保“件件有着落，事事有回音”。
针对简单诉求，区政务服务中心直接派单，快速响应；针对跨部门、跨领域的复杂难题，由区政务服务中心联合经委、科创委、建管委等多部门组成专班进行“会诊”。通过“简单直办、复杂联办”的机制，避免企业“多头找人”，确保回复口径统一、办理过程专业高效。
03、从“办成事”到“办好事”
“企业诉求直通车”不仅是一个办事平台，更是政府感知企业痛点的“传感器”。通过该平台的数据分析，及时发现企业发展的共性问题，推动解决“一件事”向解决“一揽子事”升级，全力护航重点项目落地。
04、手把手教您“直通”诉求
可通过以下三种方式，一键进入“企业诉求直通车”。
一是扫描线下大厅张贴的“企业诉求直通车”专属二维码。
二是登录“一网通办”宝山频道，点击首页“企业诉求直通车”图标。
三是登录“市民云”或“企业云”APP，进入“宝山旗舰店”栏目，选择“企业诉求直通车”。
营商环境的优化，没有最好，只有更好。以“直通”促“直达”，以“闭环”保“实效”。下一步，宝山区将持续擦亮“宝你会”帮办服务品牌，以“企业诉求直通车”为重要抓手，推动政务服务从“解决一件事”向“解决一类事”跃升，全力构建全周期、全链条、全闭环的为企服务新生态。
文章内容和配图来源：随申办综合自上海市宝山区政务服务中心。转载和授权请联系原作者
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