山东
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7月24日，中华财险淄博中支组织各部门同步收听淄博市保险行业协会“周末对话”民生广播栏目，以线上民生互动为载体，深度落实为民办实事、践行新时代“枫桥经验” 落地实践。
本次栏目依托FM89综合广播、齐点淄博APP同步播出，聚焦群众保险咨询、消费投诉等民生诉求。公司领导及各部门负责人实时对接节目组响应听众诉求，现场可答复的理赔、投保、惠农保险、适老服务等问题即时答疑；无法当场处置的咨询投诉，严格按行业要求建立台账、限时闭环反馈，实现诉求全流程跟踪处置。
活动紧扣为民办实事七大服务领域，同步宣传适老化、新市民、助农兴农、防非反诈等便民举措；依托新时代“枫桥经验”多元化解要求，把非诉讼纠纷化解机制前置，引导群众“调解优先”，推动矛盾源头化解、就地处置的民生服务场景。
下一步，淄博中支将持续常态化参与民生广播互动，把热线诉求处置、线上答疑纳入为民办实事长效台账，以多元调解机制提升纠纷化解质效，切实提升群众金融服务获得感、安全感。
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