携程天价罚单来了！网友：罚得太轻了！携程到底犯了什么 “天条”

难怪酒店越订越贵了，原来都是平台搞的鬼！

就在前两天，国家市场监督管理总局以反垄断为由，对在线旅游巨头携程，开出了一张51.79亿的天价罚单，直接罚没了携程去年七分之一的利润。

同样的问题，阿里当年只罚了4%，美团也才3%，这携程到底是犯了什么“天条”，值得监管这么大动干戈？

了解完，来龙去脉之后，我相信你肯定不会觉得他冤，可能还会感慨罚的太轻。

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在酒旅圈一直流传着一句话：不上携程等死，上携程白干了。

这句话可不是什么发牢骚，而是血淋淋的账本。

携程早期的基础抽成，只有8%到10%，但垄断后一路飙到了12%到20%。看起来咬咬牙是不是也能接受？

但这只是明面上的，你想要个好点的展示位置，得额外交竞价排名推广费。算下来，综合渠道成本轻松超过25%，有些商家甚至被抽到了40%。

之前携程刚被盯上时，央视就采访过一个江西的民宿老板，他给记者算过一笔账，客人付了251块，到他手里只剩169块，一单营业额被硬生生抽走了25%。

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但抽成还不算最狠的，最狠的是你连定价权都没有。

你明明在后台挂的是220，可一眨眼就变成200了。

这都是携程装"调价助手"干的好事。

它是一个24小时，盯着全网的"数字化打手"，每隔几分钟就扫一遍某团、某猪等等，发现别家卖200，你挂220，就会直接把你的挂牌价改成199，连个招呼都不打。

据报道，郑州一个酒店老板实在受不了，申请关闭这个功能，关了十几次，第二天业务经理又悄悄给他打开了。

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你可能会问，那商家为什么不撤出平台？

很简单，撤不了。

2024年携程主品牌占了OTA市场的56%，加上同程、去哪儿，携程系加起来接近70%。

你是酒店老板，70%的客人从这个平台来，你敢走吗？

而且不只是份额高，携程还搞了一套"特牌"体系，把商家死死绑在自己战车上。

在携程后台，酒店被分成特牌、金牌、银牌、无牌。想要搜索靠前、首页推荐、专属标签？可以，签独家协议，承诺绝对不在某团、某猪、某音上架房源。

一旦后台大数据监测到你"叛逃"，惩罚立刻触发：降级、削流量、搜索屏蔽。

对酒店来说，搜索排名掉到几百名之后，线上订单基本归零。

巨大的生存威胁，逼得绝大多数商家只能乖乖就范。

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签了独家的被绑死，没签独家的也别想跑。

平台强制要求"全网最低价"，金牌酒店在携程的售价，必须比其他所有平台低5%，或者至少低20元。

商家失去了自由定价权，变成了算法操纵下的流量工具。

为了让这套规则严丝合缝执行，携程还开发了"挂牌通"等算法程序，每天24小时全网抓价格。一旦发现哪家在别的平台更便宜，哪怕是因为对方补贴或抽成更低，算法会第一时间自动改价，把携程的展示价格直接调低。

如果你手动改回去，或者关闭调价工具，平台立刻扣你的订单储备金，或者降低搜索权重，甚至直接摘牌。

整个违规期间，光是被强制扣除的订单储备金，就高达1亿2200万。

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靠着这三道“令箭”，携程活得别提有多滋润。

其他行业都在过冬，携程是天天吃肉。

2025年前三季度，携程净利润290亿，日赚超过9000万。毛利率多少？81%。

什么概念？

腾讯毛利率约56%，网易约64%，携程比他们都高出一截。

更夸张的是，2025年第三季度，携程单季净利润199亿，超过了同期贵州茅台的192亿。

而据公开财经媒体报道，2025年前三季度，A股所有酒店、景区、航空公司加在一起，总利润大约才190亿。

携程一家290亿，比整个旅游行业上下游加起来，还多出100亿。

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这打的可不只是文旅业的脸，还有地方政府的脸。

以前地方冲政绩，拼的是工业、是产值，但现在不一样了，土地财政压力下，工业招商难周期长，还有财政压力，于是文旅就成了很多地方发展的新思路。

像淄博烧烤、各地的网红小镇。只要运营得当，很容易全网出圈，既能带火城市名气，又能拉动消费和就业。

逻辑也很简单，搞文旅能带动当地实体经济，让本地的民宿、餐饮、商铺都有钱赚，最终老百姓的收入也能跟着涨上去，最终实现良性循环。

所以各地愿意真金白银往里投，修景区、建配套、做宣传，土地成本、基建成本、还有运营风险，几乎全是地方政府在扛。

可结果呢？今年全国各地的本土文旅集团，几乎亏得一塌糊涂，市场上的旅游板块，都跌的不成样子了。

就是因为真金白银的投入，利润没有落到本地商户手里，也没流进老百姓的口袋里，基本都被携程这样的大平台吃干抹净。

所以这笔51.79亿的罚单，真没冤枉他！

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不过虽然看起来多，但其实伤不了携程多深。

所以处罚消息一出，携程立马乖乖认罚，态度极其诚恳。

不过好在这次处罚，还有比钱更狠的招，监管部门直接发出了三道命令：

• 关掉调价助手
• 废除独家协议
• 停掉大数据杀熟

这意味着什么？

意味着携程的商业模式本身，要重构了。

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但携程呢，还需要大家多监督。

2021年4月，携程就签署过依法合规经营承诺，保证不搞"二选一"。

但承诺归承诺，后台的纵向控制从没停过，反而越来越隐蔽。

2025年8月，贵州省市场监管局率先约谈携程，直指强迫"二选一"、干预定价、哄抬价格。

9月，郑州市市场监管局认定"调价助手"限制商家自主定价，下达责令改正通知书。

你看，每次都是认错很积极，但坚决不改。

直到去年年底，云南、黄山等地民宿行业协会集体投诉，提交大量证据，2026年1月14日，市场监管总局立案调查，突击检查携程总部，调取核心大数据与算法后台逻辑，才最终拿到证据，并在今年7月25日，终局裁决。

但晓芳想说的是，罚款不是终局，透明才是。

就像胖东来，你可以卖高价，但你让我买的明明白白；你可以抽成，但让我有的选。

只有透明，才是反垄断最终的答案。