湖南
编者按： 浙江杭州的丁女士在6月22日于绍兴路元通之星奔驰4S店，仅用20分钟便决定以自家宝马740置换一辆迈巴赫S480，落地价约130万元。提车次日，她发现车辆双侧大灯内部布满厚重的白雾，底部还积有水珠，认为属于密封缺陷，随即要求更换整车。4S店回应称，当前正值梅雨季，空气湿度高，迈巴赫大灯配备透气泄压膜以平衡气压，水汽进入后遇冷凝结成雾属于正常物理现象，开灯半小时即可烘干，不属于质量问题。店方提出两种方案：一是拆卸保险杠进行气密性检测，但丁女士因不愿损伤新车而拒绝；二是建议车主先正常使用三个月，若问题反复再行检修。丁女士无法接受这一处理方式，认为新车出现明显积水已超出正常范围，且身边其他宝马车主及奔驰用户均无类似情况，质疑车辆存在出厂品控问题。她坚持要求更换车辆或至少更换大灯总成，但4S店以大灯故障不在三包退换范围内为由拒绝换车。经媒体介入和市场监管部门调解，4S店最终取消“观察三个月”的方案，同意免费为丁女士更换一对原厂大灯，并赠送两次基础保养作为补偿。事件也引发公众对豪车售后服务的讨论，提醒消费者在遇到类似问题时，应注意留存证据、明确故障等级，并通过合法途径维护权益。
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