上海
再过两年，闵行公安分局华漕派出所民警余江红就要退休了。可眼下，她依然忙得“脚不沾地”，园区消防检查、企业纠纷调解、商圈安保协调……日程排得比年轻人还满。
很少有人知道，这位被辖区群众亲切唤作“阿姐”的社区民警，曾是一名身着白大褂的部队护士。从军旅到警营，近四十年光阴流过，军人特有的坚韧，以及“白衣战士”留下的细致、耐心与热情，在她身上从未褪色。她常说一句话：“平安，是守出来的。”
余江红带领辖区“平安联盟”群防力量，在辖区重点商务广场开展步巡
一声“阿姐”，叫了十多年
余江红扎根华漕数十年，她的名字渐渐被“阿姐”取代。嗓门大、做事利落，是早年当护士长养成的习惯。以前在村里走家串户，人未到声先至，大家一听那熟悉的声音，就知道“阿姐来了”。
2010年，陈家角村启动动迁安置工作，一户租客成了“钉子户”。租客刚装修完房子就被告知要搬，房东不愿补偿，租客不肯退让，双方僵持不下。余江红没有急着讲大道理，而是先上门听诉求，前前后后跑了七八趟。一边劝房东适当让步，一边帮租客找落脚新房，还顺带把居住证和孩子入学的事一并跑了下来。最终房东松口，租客搬家，动迁顺利推进。
20余年社区工作，余江红琢磨出“勤走访、勤倾听、勤沟通”的“三勤”工作法。她说：“多敲一扇门，多问一句话，社区工作看着是跑腿的活，其实磨的是耐心。”
这份耐心，早在部队时就练出来了。她曾带领团队照顾一名深度昏迷的战士，每天吸痰、翻身、擦身，半年后战士苏醒，家属拉着她的手泪流不止。那时她就明白，有些希望，是守出来的；群众的信任，也是如此。
余江红针对辖区大型商超“平安联盟”成员开展应急处突培训
一封跨洋信，撬动“商圈联盟”
近年来，随着世界500强企业落户华漕前湾，余江红的服务对象从街坊邻里扩展到了企业园区。单靠一双“铁脚板”，已不够用了。
让她下定决心探索共治模式的，是一封寄往大洋彼岸的信。2019年，全球零售巨头开市客（Costco）中国大陆首店落户华漕。日均2万至3万客流、近8000辆车流，让商超周边堵成“一锅粥”，大量警力被牵制在疏导一线。而由于管理理念差异，商超初期保安配备不足。
余江红一头扎进现场，边参与疏导边与管理层沟通，先后召开16次联席会议，最后干脆将一份详细的安保建议书寄往美国总部。不久，一支25人的专业保安队伍进驻，交通秩序和治安压力明显改善。
趁热打铁，她联合商场管理方、商户代表、物业安保等主体，组建“商圈联盟”，定期开展联合巡查和应急演练，变被动应对为主动防范。如今，联盟已吸纳辖区7家大型商业体。
去年底，总体量超40万平方米的上海虹桥前湾印象城MEGA开业，紧邻开市客。余江红提前数月将商场纳入联盟管理，从消防设施到安保配置，从人员部署到车流动线，逐一排查优化。适逢元旦假期，商场日均客流超8万人次，得益于警方与群防群治力量协同作战，新商场平稳度过开业初期。
从“村里的事”到“企业的事”，余江红用数年时间完成转型。在她看来，道理相通，把隐患消除在萌芽，把力量凝聚在身边，平安自然就有了根基。
“传帮带”，徒弟眼中的那盏灯
“八一”对余江红而言有着特殊意义。从军营守护生命，到警营守护平安，一晃近40年。她至今记得刚入军医院时，老护士长说的一句话：“医护手里攥着的是生命，细心、耐心、责任心缺一不可。”年轻时她把这话记在心里，照着做；到了派出所，她将这份信念和作风贯彻始终。
如今，这份“余热”正通过“传帮带”延续。徒弟于菁菁，手握国家法律职业资格证书，但刚接手社区时却总被群众“投诉”，群众觉得她讲法理多、讲情理少，说话“硬邦邦”。余江红点拨她：“先讲情理，再讲法理，取得信任，再出对策。”
如今的于菁菁，已能独当一面。师徒二人组成“双yu合璧”，共同守护平安。从协助企业申请门牌号，到调解复杂人事纠纷，于菁菁把师父教的“真心、耐心、责任心”用在了每一件小事上。
“看到菁菁成长，我心中满是欣慰。”余江红说。所谓传帮带，传的是方法，帮的是思路，带的是为群众服务的初心。她相信，手中的接力棒，有人能接好。
眼看退休进入倒计时，余江红笑着说：“该跑的腿继续跑，该管的事继续管。把每一件小事办好，对得起这身警服，也对得起坚守的初心。”
原标题：《从军营“白衣战士”到社区“守护者”，她凭什么收获群众信任？》
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