游客吐槽“景区满是商铺”：深圳甘坑古镇究竟怎么了？

7月21日，甘坑古镇一项名为“AI足迹视频Vlog”的付费项目暂停服务。

网络截图。

有游客反映，甘坑古镇景区依托监控设备，向游客有偿开放视频摄录服务，游客扫码支付30元，即可生成个人景区游览视频。不少市民质疑，景区监控相关影像资源具备公共属性，有偿向游客开放使用，存在泄露游客隐私、侵犯肖像权的潜在侵权风险。

AI视频项目引发的争议，也让甘坑古镇的运营方式和游客体验再次受到关注。近日，正值暑期出游高峰，作为深圳十大客家古村落之一，这座承载客家人迁徙记忆的文旅地标，近年来因“商业化过度”“文化空心化”屡遭吐槽，还被调侃“到处是坑”。

这座古镇究竟怎么了？带着疑问，奥一记者实地走访甘坑古镇，试图还原这座古镇的真实面貌。

游客体验直呼“景区商业化严重，撑不住半天游玩”

正值暑期旅游旺季，深圳作为热门旅游目的地持续升温。去哪儿旅行数据显示，深圳上榜2026年暑期亲子游热门城市TOP10，而甘坑古镇作为深圳为数不多主打“古风”的特色景区，常年跻身“深圳必玩榜”“深圳十大打卡地”等推荐榜单。在社交平台上，这座有着300多年历史的客家古村落被网友们称作深圳版“小丽江”、现实版“梦华录”。

公开资料显示，甘坑古镇位于深圳市龙岗区吉华街道，占地约18万平方米，起源于明清时期，是深圳十大客家古村落之一。2013年，备受期待的甘坑老村改造项目正式破土动工，2016年，华侨城集团参与甘坑片区开发运营。公开资料显示，甘坑新镇项目当时规划总投资约300亿元，并提出“文化+旅游+城镇化”的发展思路。景区于2017年对外开放，此后迅速成为深圳文旅“新名片”，2022年，甘坑古镇正式被评为国家3A级旅游景区，并陆续获得了“国家级文旅特色小镇”“深圳十大客家古村落”之一、广东省首批“粤式新潮流”热门场景等多个荣誉称号。

然而，进入暑期，小红书、微博等平台频繁出现 “甘坑古镇避雷”“甘坑不建议来” 等讨论，相关评价主要集中在商铺较多、文化特色不突出、部分项目需额外付费等方面。

7月23日下午4时许，记者实地走访甘坑古镇。

记者走访主街满眼商铺，游客不知“景点在哪儿”

还未踏入古镇主入口，沿街商贩的叫卖声便扑面而来。深入主街，两侧商铺密密麻麻，烤串、臭豆腐、奶茶、旅游纪念品摊位沿街铺开，随处可见扎堆的汉服商拍团队，摄影师举着补光板沿路引导游客摆拍，每隔几米就能撞见一组拍摄人群。

密集商铺严重稀释了古镇游览体验。一位专程带家人来深旅游的自驾游客表示，此行是带家人来深圳旅游，“之前在网上看过甘坑古镇的推荐，说是客家文化特色，特意找了个下午过来。”但实际体验让他失望：“一进来全是店铺，大红大绿的招牌很显眼，哪怕走进去小巷子还是店。我到现在都不知道景点在哪里，应该看什么。”在他看来，这里没有古镇韵味，更像一条普通商业街。

比古建筑更夺目的，是街道两侧林立的现代 LED 发光招牌。景区商铺以个体摊贩搭配连锁品牌为主，餐饮小吃、文创零售占据绝大多数铺位，瑞幸、霸王茶姬、爷爷不泡茶等连锁茶饮扎堆主干道，景区内外还设置多处固定市集，游客沿途视线所及尽是闪烁的商业灯牌，和大众心中古色古香的古镇印象相去甚远。

记者发现，就连街巷指路标识上，店铺店名的字号也远多于景点名称，浓重的商业化痕迹不断冲淡游客对古镇文化的整体观感。

古建不少，为何游客仍觉得“古镇不古”？

在甘坑古镇的官方介绍中，提到“古镇在保留传统客家文化、建筑韵味的基础上，落地主题酒店、VR乐园、亲子农场、博物馆、文化餐厅等项目，致力于为游客提供丰富的文化旅游体验。”

然而，这座客家古镇的客家文化，却并不如宣传中浓厚。记者在走访过程中，发现为数不多的“客家元素”是小吃街售卖的钵仔糕、草粿等特色食品，但在大量烧烤、臭豆腐摊位的包围下，关注者寥寥。与之反差鲜明的是古镇随处可见的汉服打卡人群，几名学生游客告诉记者，来甘坑纯粹是为拍摄古风写真，至于客家文化，“不太了解，好像也没看到什么。”

记者注意到，在游客真实评价里，“古镇不古” 是最高频的一类吐槽，有网友直言“大部分建筑都是人工造景”。

实际上，甘坑古镇并不缺乏古建筑。资料显示，甘坑古镇现存建筑中，1919年建成的炮楼、拥有120余年历史，清雍正年间从江西婺源搬迁复原的状元府，还有整体从闽南迁移而来的南香楼、贵州的文昌塔，以及后期修缮的关帝庙……都是实打实的古建。据景区早年开发规划与官方介绍，这些从江西、福建、贵州等客家聚集地的古建筑均为异地迁移复建，初衷是丰富古镇景观层次、打造多元古风场景。但绝大多数游客出行前不会查阅景区建筑背景，首次游览难以知晓各建筑的迁移来历，直观观感是多种外地古建风格混杂，弱化了甘坑本土客家村落的专属特色。一位网友在社交平台上记录道：这里是“古建大观园”，入眼杂乱，没有鲜明的主题感受。

甘坑本身手握极具辨识度的客家非遗IP——客家凉帽，也是本地标志性文化符号。2016 年华侨城依托凉帽非遗元素，结合客家女性勤俭温婉的民俗形象，打造原创 IP “小凉帽”，顺势落地小凉帽剧场、V 谷乐园、凉帽农场等配套项目。但相关文旅内容仅停留在浅层观赏层面，有媒体指出，项目存在明显低龄化倾向，成年游客很难获得沉浸式体验；面向孩童的内容形式刻板单一，也难以吸引低龄游客注意力。园区内热门VR游乐项目和凉帽客家文化毫无关联，和普通商场娱乐设备别无二致，没能实现本土文化与游乐项目深度融合。

记者走访承载客家文化核心的甘坑博物馆同样体验平平，展馆仅两层，展品陈列较为基础，半小时内便可逛完。展馆入口售卖文创、出口即为小商品摊位，往来游客的喧闹打断观展氛围，整体参观割裂感强烈，文化展示略显敷衍。

核心景点单独收费“免费”之下免费体验有限

还有不少网友吐槽：古镇大门免费开放，但值得一看的核心景观几乎全部单独收费。据华侨城旗下“花橙旅游”小程序显示，甘坑侠客行主题畅玩票38元，小凉帽农场收费30元。此外，据了解，二十四史书院日场票价60元、夜场30元起，凤凰谷收费30元。景区线上宣传重心也集中在这类付费打卡场景，古风书院夜景、农场田园造景、沉浸式实景演出是主推内容。对于没有提前做攻略、不愿额外花钱购票的游客来说，免费开放区域可游览内容十分有限，有游客直言若不额外购票，免费街区半个多小时便能走完。

而即便购票进入付费区域，所得体验也与“客家文化”这一核心标签相去甚远。当天傍晚六点，记者购票进入景区付费项目“侠客行”体验，场内大量布置花朵、蝴蝶、童趣灯光装置，主题活动整体设计偏向低龄亲子群体，对成年游客吸引力薄弱。场内NPC身着各式汉服，并没有融入客家传统服饰元素，也弱化了本土文化氛围。

症结并不在于“收费”本身，而在于游览价值与收费预期不匹配。

客流增长与体验争议并存甘坑古镇该如何留住游客？

客流增长与体验争议并存，甘坑古镇该如何留住游客？

2026年春节假期，甘坑古镇入园游客达29.5万人次，同比上涨 10.7%；依托龙岗区 AI 文旅发展规划，景区此前上线四项AI特色文旅项目，用科技为三百余年客家古村赋能。

亮眼客流数据背后，游客普遍反映仅一至两小时就逛完，“打卡即走” 的快进式游览模式，暴露出景区流量高、留客难、文化内容供给不足的核心短板。

作为深圳稀缺的客家历史文脉载体，甘坑古镇本应承担传承本土客家文化的核心使命。如今昔日 “深圳小丽江” 的美誉被 “到处是坑”的吐槽取代，AI付费视频项目紧急叫停更是将运营矛盾推到台前。景区当下最需要的，并非层出不穷的科技噱头，而是回归文化本源深耕本土特色。深圳从不缺商业街，真正稀缺的，是拥有自身文化灵魂、能留住游客的原生古镇。

针对游客反映的商业业态密集、客家文化展示不突出、部分体验项目单独收费以及AI视频项目合规等问题，奥一记者已向甘坑古镇运营方提出采访。截至发稿前，暂未收到相关回复。后续，奥一将持续关注，带来文旅行业专家专业解读。

出品：奥一新闻·南方民间智库

采写：奥一新闻记者·南方民间智库研究员 廖静文 詹越慧