7月27日,重庆火车站发布消息,受台风“红霞”影响,对途经京广铁路、京九铁路、贵广客专等线路的部分列车进行临时停运,主要为重庆开往香港西九龙、深圳东、长沙、北京西、哈尔滨西、温州等方向的车次。从车站分布来看,重庆北站停运列车10趟、重庆西站停运列车2趟。
为有效应对台风及降雨天气影响,重庆火车站已第一时间启动安全应急保障工作机制,通过站内显示屏、公告栏和广播等多渠道及时公布列车晚点、停运信息,并在各站售票厅同步增设退票改签服务专窗共计7个,及时为旅客办理退票和改签手续。同时,车站加强售票厅、候车厅、服务台等区域宣传解释,引导旅客使用12306手机客户端办理自助退票改签,减少在售票窗口的排队等候时间。
铁路部门提示:已购买停运车次车票的旅客,可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内,到全国任意火车站、铁路12306官网和具备退票功能的自动售票机办理退票手续,均不收取手续费。旅客使用12306网站购票证件通过现金方式购买的车票,可通过铁路12306官网先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭旅客有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
此外,已同时购买联程车票的旅客,请在联程车票开车前自行登录铁路12306官方网站(含12306移动端)与停运列车车票一并办理退票手续,均不收取退票费。
具体停运列车如下:
重庆北站
Z587次 重庆北—成都西
Z333次 重庆北—成都西
Z334次 重庆北—深圳东
K504次 重庆北—长沙
K1258次 重庆北—温州
D50次 重庆北—北京西
K1064次 重庆北—哈尔滨西
K486次 重庆北—南充
K814次 重庆北—达州
K777次 重庆北—广元
重庆西站
K4186次 重庆西—北京西
G905次 重庆西—香港西九龙
上游新闻记者 黎静 实习生 雷书瓷
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